ИнтелТелеком на PublisherNews.Ru

Вода с доставкой 24/7 с помощью Infinity Call-центр
27.11.2017 10:09 Предложения товаров и услуг
Вода с доставкой 24/7 с помощью Infinity Call-центр
В начале 2016 года в компанию ИнтелТелеком обратилась компания «Архыз Store» - новый игрок на рынке поставок бутилированной питьевой воды Москвы и Московской области. Компания только начинала свою работу, но её руководство уже задалось вопросом предоставления качественного сервиса по работе с...
Infinity Call-центр в коллекторском агентстве «Акцепт»
09.11.2017 10:42 Новости
Infinity Call-центр в коллекторском агентстве «Акцепт»
В 2005 году, на заре развития коллекторского бизнеса в России было основано коллекторское агентство «Акцепт». Будучи у истоков бизнеса, КА «Акцепт» является одним из основоположников, используемых на текущий момент, средств и методов взыскания задолженности. КА «Акцепт» специализируется на возврате...
Infinity Taxi в такси «Стандарт» г. Сергиев Посад
18.10.2017 16:56 Новости
Infinity Taxi в такси «Стандарт» г. Сергиев Посад
С 2013 года в городе Сергиев Посад Московской области работает такси «Стандарт», осуществляющее пассажирские и грузовые перевозки по всей России. «Начинали мы работать как все, на рациях и блокнотах, со стремлением к порядку и систематизации, но недостаточным количеством инструментов и ресурсов, ...
Здоровый сон вместе с Infinity Call-центр
12.09.2017 16:37 Новости
Здоровый сон вместе с Infinity Call-центр
В 2015 году компанией «ИнтелТелеком» было осуществлено внедрение программного продукта Infinity Call-центр в группе компаний «Аскона». Группа компаний «Аскона» — это вертикально интегрированный ритейлер, специализирующийся на производстве товаров для здорового сна: матрасов, кроватей, диванов...
Вебинар 26 сентября: Банк Эсхата - 4 года успешного сотрудничества с call-центром Infinity
12.09.2017 15:37 Мероприятия
Вебинар 26 сентября: Банк Эсхата - 4 года успешного сотрудничества с call-центром Infinity
26 сентября в 11.00 (МСК) состоится вебинар «Опыт внедрения Банка Эсхата: 4 года успешного сотрудничества с call-центром Infinity». Эфир проведут Фуркатулло Исматуллоев, руководитель отдела маркетинга Банка Эсхата и Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity. ТОП-5...
Санаторно-курортный комплекс «Аквалоо» принимает гостей с call-центром Infinity
02.09.2017 19:48 Новости
Санаторно-курортный комплекс «Аквалоо» принимает гостей с call-центром Infinity
Как сделать так, чтобы не остался без внимания ни один из вопросов, интересующих гостей курортного комплекса, даже, если звонок в контакт-центр пропущен и первоначально разговор не состоялся? Идея не новая: нужно внедрить профессиональную программу для контакт-центров. Cанаторно-курортный комплекс...
Infinity Taxi в транспортной компании «Де Ни» г. Сургут
01.09.2017 16:01 Новости
Infinity Taxi в транспортной компании «Де Ни» г. Сургут
Кто сказал, что программный продукт для такси предназначен только для такси? Сферы его применения ограничены только рамками фантазии клиента, что в очередной раз доказано примером транспортной компании «Де Ни» из города Сургут. В начале 2016 года собственник компании «Де Ни» - Котик Сергей...
Вебинар 31 августа: Магура - полная автоматизация контакт-центра консалтинговой компании акс
20.08.2017 12:52 Мероприятия
Вебинар 31 августа: Магура - полная автоматизация контакт-центра консалтинговой компании акс
31 августа в 11.00 (МСК) состоится вебинар "Опыт внедрения ПКА Магура: Полная автоматизация контакт-центра консалтинговой компании с распределенной структурой бизнеса". Эфир проведут Андрей Мудрак, директор ПКА Магура и Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity. ...
Автохолдинг «Агат» отмечает 5 лет успешного сотрудничества с Infinity
12.08.2017 11:09 Новости
Автохолдинг «Агат» отмечает 5 лет успешного сотрудничества с Infinity
Компания «Агат» - один из крупнейших автохолдингов России, представленный в 12 городах страны. «АГАТ» осуществляет разнообразный спектр услуг по продаже новых авто и авто с пробегом, сервисному обслуживанию и кузовному ремонту всех автомобильных марок. Автохолдинг ведет свою историю с 1991 года...
Выход такси «Мир» на новый уровень с Infinity Taxi
27.07.2017 16:05 Новости
Выход такси «Мир» на новый уровень с Infinity Taxi
«В 2013 году в городе Красноярске мною была основана фирма такси. На тот момент название у компании было другое и специализировалась фирма в основном на междугородних поездках, уже позже было принято решение сменить бренд на «Мир» и работать во всех направлениях, - вспоминает директор такси «Мир»...
В помощь передовой медицине — Пэт-Технолоджи  о внедрении call-центра Infinity
22.07.2017 0:06 Новости
В помощь передовой медицине — Пэт-Технолоджи о внедрении call-центра Infinity
В конце 2016 года компанией «ПЭТ-Технолоджи» — крупной федеральной сетью медицинских центров по диагностике и лечению онкозаболеваний, был объявлен тендер на закупку программного обеспечения для обработки, учета и перераспределения входящего потока звонков на регистратуру и внутренний колл-центр...
IVR от Infinity — это новый этап в нашей работе
29.06.2017 20:49 Новости
IVR от Infinity — это новый этап в нашей работе
Как оптимизировать работу колл-центра предприятия, специализирующегося на маркетинговых, медиа и социально-экономических исследованиях, чтобы при выполнении проектов равномерно распределить нагрузку на операторов и максимально автоматизировать потоки звонков? В поиске решения этой задачи...
ЛК «Драгоценности Урала» продолжает развитие с Infinity
17.06.2017 14:46 Потребительские обзоры
ЛК «Драгоценности Урала» продолжает развитие с Infinity
Успешное функционирование предприятий в условиях жесткой конкуренции диктует свои требования к эффективности бизнес-процессов. Так или иначе, развивающейся компании обязательно потребуется оптимизация работы подразделений, сотрудники которых первыми общаются с клиентами. У растущей региональной...
Что общего между инженерной сантехникой и Call-центром Infinity?
16.06.2017 18:07 Новости
Что общего между инженерной сантехникой и Call-центром Infinity?
В 1999 году в Санкт-Петербурге была основана группа компаний «Водопад», специализирующаяся на розничной торговле инженерной сантехникой, санфаянсом и системами отопления. Небольшая розничная сеть магазинов - вот с чего начинался путь одного из крупнейших, на сегодняшний день, поставщиков...
«Infinity Taxi полностью оправдала наши ожидания» - Доценко Галина, ВВ-taxi г. Севастополь
16.06.2017 16:37 Новости
«Infinity Taxi полностью оправдала наши ожидания» - Доценко Галина, ВВ-taxi г. Севастополь
Что общего между бабочкой, Infinity Taxi и городом-героем Севастополем? Конечно же таксомоторное предприятие ВВ-taxi! Это такси использует аббревиатуру ВВ и логотип в форме крыльев бабочки, на создание которого руководство компании вдохновила павлиноглазка грушевая (Saturnia pyri), являющаяся...
Пять новых способов повышения качества работы контакт-центра
12.06.2017 21:01 Потребительские обзоры
Пять новых способов повышения качества работы контакт-центра
В течение многих лет уровень качества работы колл-центров не повышался, хотя запросы клиентов и среда, в которой работают компании, существенно изменилась. Как часто клиенты жаловались, что ваши операторы отвечают как роботы, когда читают только по скрипту или пытаются как можно скорее ответить...
Мы искали продукт легкий для пользователя, но при этом многофункциональный и гибкий для бизнеса
11.06.2017 15:34 Консультации
Мы искали продукт легкий для пользователя, но при этом многофункциональный и гибкий для бизнеса
В 1999 году в Санкт-Петербурге была основана группа компаний «Водопад», специализирующаяся на розничной торговле инженерной сантехникой, санфаянсом и системами отопления. Небольшая розничная сеть магазинов – вот с чего начинался путь одного из крупнейших, на сегодняшний день, поставщиков...
Вебинар: 13 июня федеральный оператор спутниковой связи поделится опытом внедрения Infinity
01.06.2017 22:48 Мероприятия
Вебинар: 13 июня федеральный оператор спутниковой связи поделится опытом внедрения Infinity
13 июня в 11.00 (МСК) состоится вебинар "Опыт внедрения КБ Искра: Автоматизация одного из крупнейших федеральных операторов спутниковой связи с call-центром Infinity". Эфир проведут Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity, а также Алексей Почикай, начальник...
MA FDFgroup: «Infinity - это платформа безграничных возможностей в рамках наших задач»
31.05.2017 22:33 Потребительские обзоры
MA FDFgroup: «Infinity - это платформа безграничных возможностей в рамках наших задач»
Маркетинговое агентство MA FDFgroup, основанное в январе 2002 года, выполняет исследования рынков потребительских и промышленных товаров, рынков услуг, а также социологические исследования. MA FDFgroup – это более 2000 проведенных исследований с 10000 интервью в день. Поэтому деятельность...
Идеальная модель работы колл-центра в эпоху мультиканальности
31.05.2017 21:33 Предложения товаров и услуг
Идеальная модель работы колл-центра в эпоху мультиканальности
Сегодня потребители ожидают, что компании будут удовлетворять их потребности через различные каналы и устройства, круглосуточно предоставляя лучший в своем классе сервис. Высокая стоимость ресурсов и предоставление высокого уровня сервиса, опережающего конкурентов – ключевая проблема, стоящая перед...
Как обеспечить эффективное взаимодействие между автоматическими и реальными сотрудниками?
25.05.2017 21:22 Консультации
Как обеспечить эффективное взаимодействие между автоматическими и реальными сотрудниками?
Есть много преимуществ как в автоматизированных программах, так и в человеческих ресурсах для обеспечения клиентского сервиса компании. В любом случае основной акцент должен быть сделан на обеспечение долгосрочного взаимодействия с клиентом. Контакт-центрам не стоит делать ставку только...
Call-центр Infinity в Конгресс-отеле «Ареал»
04.05.2017 13:42 Новости
Call-центр Infinity в Конгресс-отеле «Ареал»
В 17 километрах от Москвы, вдали от городской суеты, в окружении природы, утопая в солнечных лучах и пении птиц, расположился Конгресс-отель «Ареал». В 2011 году отель впервые распахнул свои двери для посетителей: выполненный в Альпийском стиле с остроконечными крышами и зелеными лужайками, он стал...
Забота о сотрудниках – залог эффективности call-центра вашей компании
12.04.2017 22:55 Консультации
Забота о сотрудниках – залог эффективности call-центра вашей компании
В современном мире большинство онлайн-продуктов и услуг стали персонализированными. И это ответ на потребность клиентов. Согласно статистическим данным, 80% клиентов ожидают индивидуального подхода от компаний, с которыми работают на регулярной основе. Основные элементы, формирующие индивидуальные...
Call-центр Infinity в реализации проекта развития ООН в Кыргызской Республике
31.03.2017 12:59 Новости
Call-центр Infinity в реализации проекта развития ООН в Кыргызской Республике
Программа развития ООН выступает в поддержку преобразований и предоставляет странам-участникам доступ к источникам знаний, опыту и ресурсам в целях содействия улучшению жизни людей. В рамках данной программы предусматривалась автоматизация систем предоставления государственных услуг, которая бы...
Влияние современной ИТ-индустрии на рынок контакт-центров
13.03.2017 23:12 Консультации
Влияние современной ИТ-индустрии на рынок контакт-центров
Как и все отрасли, ИT-индустрия постепенно трансформируется и сталкивается все с новыми вызовами. Среди них — снижение затрат и инновации. Несмотря на то, что эти цели, казалось бы, противоречат друг другу, совершенствование следующих понятий ИT может приближать каждую из них: • Обеспечение...
Колл-центр ТФОМС РС(Я) работает на базе Infinity
13.03.2017 20:02 Новости
Колл-центр ТФОМС РС(Я) работает на базе Infinity
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Саха (Якутия) — (ТФОМС РС(Я)) — создан для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования на территории Республики Саха. Колл-центр Infinity для ТФОМС РС(Я) внедряли партнеры — компания...
Планирование непрерывной деятельности колл-центров с VoIP
02.03.2017 20:28 Аналитика
Планирование непрерывной деятельности колл-центров с VoIP
Сейчас системные сбои и отключения сети - редкие события. Тем не менее, вы должны снизить риск возможных нарушений в деятельности вашей компании. Учитывая потенциал потерянного дохода, потери данных и репутации компании, а также ухудшения качества услуг - почему руководители контакт-центров не...
Контакт-центр в 2020: вы готовы?
03.02.2017 22:42 Консультации
Контакт-центр в 2020: вы готовы?
Каким будет ваш контакт-центр в 2020 году? Будет ли он использовать передовые технологии для привлечения большего количества клиентов? Хотя многие аспекты будущего трудно предсказать, одно можно сказать наверняка - у ваших клиентов будет опыт общения с множеством колл-центров к тому времени...
Банк «Солидарность» продолжает повышать качество обслуживания клиентов
25.01.2017 12:07 Новости
Банк «Солидарность» продолжает повышать качество обслуживания клиентов
ОАО КБ «Солидарность» — входит в число крупнейших кредитных организаций Поволжья и занимает устойчивые позиции среди ведущих региональных банков России. Разветвленная региональная сеть насчитывает 20 точек продаж банковских продуктов в Самарской области, а также в Иркутске и скоро открывается в...
Граница между IVR и колл-центром
15.01.2017 22:03 Консультации
Граница между IVR и колл-центром
Часто, когда клиенты попадают в IVR (интерактивное голосовое меню), они уже разочарованы и нетерпеливы. В связи с этим, очень важно обеспечить быстрое перенаправление абонента к нужному оператору, сократить время ожидания вызова и передать сотруднику всю необходимую информацию о звонящем. Суть IVR...
Успешное сотрудничество Infinity и ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк»
26.12.2016 15:16 Новости
Успешное сотрудничество Infinity и ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк»
ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» (лицензия ЦБ РФ N2733) основан 4 марта 1994 года — российский универсальный банк, один из лидеров банковской сферы Дальнего Востока. Филиальная сеть Примсоцбанка насчитывает 54 точки присутствия в 24 населенных пунктах России, в том числе 7 филиаФункционаллов в...
IPT Group организовали работу контакт-центра на базе call-центра Infinity
11.10.2016 23:36 Новости
IPT Group организовали работу контакт-центра на базе call-центра Infinity
IPT Group — крупная консалтинговая компания, в течение 10 лет успешно оказывающая услуги в области юридического и финансового сопровождения бизнеса. В 2013 году в связи с расширением бизнеса специалисты IPT Group поставили задачу оснащения современным ИТ-решениям, позволяющим отслеживать качество...
Анализатор автоответов Infinity: экономия до 55% времени операторов и денег на звонки
14.09.2016 15:53 Новости
Анализатор автоответов Infinity: экономия до 55% времени операторов и денег на звонки
Достаточно легко работать с активной базой абонентов. Но что делать, если вам досталась холодная база или необходимо актуализировать список клиентов двухгодичной давности? Специально для таких задач в call-центре Infinity появился новый модуль - анализатор автоответов. Комментирует Алексей Бланк...
Новые возможности автоматизации телефонии для государственных учреждений России
17.08.2016 18:53 Новости
Новые возможности автоматизации телефонии для государственных учреждений России
1 января в силу вступил закон об импортозамещении, принятый в июле прошлого года. Согласно 188-ФЗ, все госучреждения Российской Федерации в течение трех лет должны перейти на отечественное офисное программного обеспечение. Среди большого количества передовых ИТ-систем России, в апреле 2016 года в...
Десять способов сохранить идентичность вашего бренда в аутсорсинговом контакт-центре
25.07.2016 16:33 Новости
Десять способов сохранить идентичность вашего бренда в аутсорсинговом контакт-центре
10 лучших советов от Луизы Робертс, международного HR-эксперта, о том, как наладить взаимодействие аутсорсингового контакт-центра с вашей компанией. Сделайте так, чтобы удаленные сотрудники стали частью вашего бизнеса, а клиенты не ощущали разницу в обслуживании. При этом интересно, что половина...
«Процесс внедрения call-центра Infinity прошёл быстро и непринужденно»
25.07.2016 15:33 Новости
Процесс внедрения call-центра Infinity прошёл быстро и непринужденно
Л-Коллекшн была организована в 2009 году. Основным видом деятельности компании является предоставление комплекса услуг по взысканию всех видов задолженности физических лиц: банковских кредитов, долгов абонентов мобильной связи, оплат ЖКХ. В своей работе Л-Коллекшн использует передовые методы и...
«Infinity решает все потребности нашего предприятия»
04.07.2016 15:15 Новости
Infinity решает все потребности нашего предприятия
АО «КБ «Искра» - федеральный оператор спутниковой связи, входящий в тройку лидеров рынка России. Основными направлениями бизнеса являются: операторская деятельность, проектирование, разработка и производство оборудования, выполнение строительно-монтажных работ, обслуживание инженерных систем. ...
Мы планируем подключить к call-центру Infinity 25 офисов по всей России
28.06.2016 17:04 Новости
Мы планируем подключить к call-центру Infinity 25 офисов по всей России
Правовое консалтинговое агентство Магура зарегистрировано в Нижнем Новгороде в июне 2009 г. Основной деятельностью компании является взыскание просроченной задолженности, которая осуществляется в 15 субъектах РФ. В число клиентов ПКА Магура входят известные российские и зарубежные банки...
Четыре способа улучшить опыт взаимодействия клиентов с вашей компанией
23.06.2016 14:50 Консультации
Четыре способа улучшить опыт взаимодействия клиентов с вашей компанией
Последние несколько лет международные эксперты активно обсуждают понятие «опыт взаимодействия клиентов с вашей компанией» (customer expirience). С чего все начинается? ― клиентоориентированности, когда фокус внимания во всём нацелен на постоянное улучшение «customer expirience»: в процессах...
Переход от Genesys к Infinity - опыт аутсорсингового контакт-центра FIRSTLine
16.05.2016 16:17 Новости
Переход от Genesys к Infinity - опыт аутсорсингового контакт-центра FIRSTLine
Уже много лет московский контакт-центр FIRSTLine предлагает в кратчайшие сроки организовать Центр Обработки Обращений высокого класса для компаний любой отрасли. Сегодня им в этом помогает call-центр Infinity, а до этого компания работала на Genesys. О своем решении перейти на другой продукт...
Система автоматического оповещения сотрудников Казанского вертолетного завода на базе Infinity
27.04.2016 14:59 Новости
Система автоматического оповещения сотрудников Казанского вертолетного завода на базе Infinity
Казанский вертолетный завод (КВЗ) ведет свою историю с 1940 года. В 2007 году КВЗ вошел в холдинг Вертолеты России, и сегодня предприятие выпускает современные модификации вертолетов серии Ми-8/17 и легкий вертолет Ансат. Более 12 тысяч вертолетов российского производства, изготовленных в Казани...
Пять лет успешного сотрудничества Infinity 
и Андреас Штиль Маркетинг
13.04.2016 14:21 Новости
Пять лет успешного сотрудничества Infinity 
и Андреас Штиль Маркетинг
ООО «Андреас Штиль Маркетинг» основано в Санкт-Петербурге в 2009 году, является дочерней компаний германской группы Andreas STIHL AG&Co. KG*. Основная задача организации ― управление торговлей продукции торговых марок STIHL и VIKING на российском рынке. Andreas STIH AG&Co. KG является одним...
Больше ни одного потерянного звонка - Торговый Городской Банк внедрил Infinity
30.03.2016 17:34 Новости
Больше ни одного потерянного звонка - Торговый Городской Банк внедрил Infinity
«Вместе с Infinity мы добиваемся высокого уровня обслуживания и не теряем ни одного звонка», ― Ирина Купчина, начальник Управления клиентских коммуникаций Торгового Городского Банка. Ежедневно на телефон организации поступают сотни обращений по различным вопросам: получению справочной...
Улучшение качества обслуживания клиентов «Интерпласт» благодаря call-центру Infinity
23.03.2016 1:45 Новости
Улучшение качества обслуживания клиентов «Интерпласт» благодаря call-центру Infinity
"По итогам внедрения call-центра Infinity мы более, чем на 40%, уменьшили количество потерянных клиентов", ― рассказывает Евгений Вейсов, IT-директор «Интерпласт». Сегодня внедренные компанией инновации позволяют эффективно решать многие проблемы отечественной автомобильной, строительной и...
Частная клиника «Медик» в Чебоксарах внедрила Call-центр Infinity
10.03.2016 19:25 Новости
Частная клиника «Медик» в Чебоксарах внедрила Call-центр Infinity
Многофункциональная клиника «Медик» (г. Чебоксары) открыла свои двери для клиентов в конце 2014 года, предоставив жителям города новый европейский уровень на рынке частных медицинских услуг. В центре установлено самое современное оборудование, доступно большое количество врачей-специалистов, а...
Встречайте 2016 с InfinitySmart!
07.12.2015 17:49 Новости
Встречайте 2016 с InfinitySmart!
Новый год обещает стать ярким и насыщенным, именно поэтому стоит искать новые возможности для развития бизнеса уже сейчас. Накануне 2016 года, в период с 1 по 31 декабря, приобретайте подписку на InfinitySmart, и получайте скидку 30% на первый год! InfinitySmart — уникальная система для...
ИнтелТелеком выпустила новое решение — InfinitySmart
30.11.2015 22:44 Новости
ИнтелТелеком выпустила новое решение — InfinitySmart
25 ноября ИнтелТелеком презентовала новый продукт в своей линейке. InfinitySmart объединила ключевые функции Call центра, который компания успешно представляет на рынке уже 10 лет, и самые значимые блоки CRM и Service Desk систем. Релиз нового продукта комментирует Алексей Бланк, управляющий...
С внедрением Infinity количество обрабатываемых входящих звонков увеличилось на 35%!
16.04.2014 14:19 Новости
С внедрением Infinity количество обрабатываемых входящих звонков увеличилось на 35%!
Коммерческий банк «Украинский финансовый мир» существует на рынке уже более 10 лет. Учредителем организации является ГК «Олимп» - одна из крупнейших финансово-промышленных групп Украины. На сегодняшний день банк активно развивается и всячески стремится улучшить качество обслуживания клиентов. В...
Внедрение Infinity в IT Service Retail and Banking
26.03.2014 10:30 Новости
Внедрение Infinity в IT Service Retail and Banking
Компания IT Service Retail and Banking с 2004 года разрабатывает и реализует комплексные решения по автоматизации управления оборотом наличности, поставке оборудования, сервисному обслуживанию предприятий банковского и нефтегазового сектора, торговых, почтовых, авиационных и инкассаторских...
“Пермэнергосбыт” с помощью Infinity обслуживает больше клиентов за меньшее времени
04.12.2013 14:17 Новости
“Пермэнергосбыт” с помощью Infinity обслуживает больше клиентов за меньшее времени
ОАО “Пермэнергосбыт” является поставщиком электроэнергии на территории Пермского края. Работы по внедрению Call-центра Infinity проводились “Инфоспарк” – официальным партнером компании-разработчика “ИнтелТелеком”. “Наша организация берет свои корни еще с советских времен. За это время она...
C помощью программы Infinity Taxi мы завоевали доверие клиентов
22.11.2013 15:01 Новости
C помощью программы Infinity Taxi мы завоевали доверие клиентов
“Бруклин”- основанная в 2013 году в Санкт-Петербурге служба такси, специализирующая на пассажирских перевозках. Главное в работе компании – это качественный сервис и безопасность пассажиров. “Изначально мы делали акцент на предоставлении услуг с высоким уровнем обслуживания, – говорит Илья Бабенко...
Благодаря Call-центру Infinity пациенты центра “Здоровье Нации” решают свои проблемы по телефону
15.11.2013 15:40 Новости
Благодаря Call-центру Infinity пациенты центра “Здоровье Нации” решают свои проблемы по телефону
Медицинский центр “Здоровье нации” – многопрофильная клиника для всей семьи. За 6 лет работы в Липецке “Здоровье нации” зарекомендовала себя как компания, где оказывают высококвалифицированную медицинскую и психологическую помощь детям, подросткам, их родителям, а также будущим мамам и папам. “Наш...
"Программа Infinity Taxi автоматизировала работу в нашей компании с нуля"
11.11.2013 17:19 Новости
Программа Infinity Taxi автоматизировала работу в нашей компании с нуля
Основанная в январе 2013 года служба такси “Инфинити” уверенно вошла на рынок пассажирских перевозок и наработала клиентскую базу в городе Парабель Томской области с помощью внедрения Infinity Taxi от компании “ИнтелТелеком”. Для достижения высоких показателей работы собственного автопарка было...
В “Моем Банке” Call-центр Infinity вывел работу с клиентами на новый уровень
31.10.2013 9:59 Новости
В “Моем Банке” Call-центр Infinity вывел работу с клиентами на новый уровень
В “Моем Банке” реализован проект по внедрению call-центра Infinity компании ИнтелТелеком. Главными целями стали повышение эффективности работы персонала, улучшение качества обслуживания, решение и анализ конфликтных ситуаций. История проекта “До внедрения Infinity у нас было обычное подразделение...
Infinity Taxi предлагает сервис на современном уровне
28.10.2013 14:20 Новости
Infinity Taxi предлагает сервис на современном уровне
Организованная в 2011 году в городе Усть-Илимск (Иркутская область) служба такси “Elvis” уверенно заняла лидирующие позиции с системой Infinity Taxi от компании “ИнтелТелеком”. Для достижения высоких показателей работы собственного автопарка было необходимо максимально автоматизировать прием...
Производительность работы  операторов Свит Лайф Фудсервис  выросла с Call-центром Infinity
17.10.2013 8:12 Новости
Производительность работы операторов Свит Лайф Фудсервис выросла с Call-центром Infinity
Компания “Свит Лайф Фудсервис” реализовала проект по внедрению Call-центра Infinity компании ИнтелТелеком. Целью проекта были организация контроля за деятельностью сотрудников и минимизация потерянных входящих звонков. “Свит Лайф Фудсервис” (“Сладкая жизнь”) - одна из наиболее успешных компаний в...
Мы уверенно закрепились на рынке пассажирских перевозок с помощью программы Infinity Taxi
09.10.2013 18:08 Новости
Мы уверенно закрепились на рынке пассажирских перевозок с помощью программы Infinity Taxi
“Карат” - развивающаяся служба такси, специализирующаяся на пассажирских перевозках, основанная в июне 2013 года в г. Атырау, Республики Казахстан. За столь короткий срок “Карат” уверенно занял нишу на рынке услуг такси с помощью программы Infinity Taxi. Всего за несколько месяцев существования...
В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
08.10.2013 11:14 Новости
В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
Главными целями проекта стали: создание автоматизированной системы по работе с входящими вызовами, эффективный контроль работы персонала, получение полной статистики по звонкам клиентов и создание многофункционального голосового меню (IVR). Всероссийская государственная телевизионная и...
Служба такси "Кэб" увеличила количество выполненных заказов на 35% с программой Infinity Taxi
27.09.2013 16:43 Новости
Служба такси "Кэб" увеличила количество выполненных заказов на 35% с программой Infinity Taxi
Организованная в 2005 году в городе Пушкин (Царское Село, пригород Санкт-Петербурга) служба такси “Кэб” полностью автоматизировала свою работу и увеличила прибыль с помощью решения от компании ИнтелТелеком “Infinity Taxi”. За 8 лет работы на рынке услуг такси “Кэб” зарекомендовала себя как...
Филиал Пенсионного фонда РФ ввел в эксплуатацию Call-центр Infinity
25.09.2013 12:53 Новости
Филиал Пенсионного фонда РФ ввел в эксплуатацию Call-центр Infinity
Казанское отделение Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) - успешно внедрило Call-центр Infinity с помощью ПроТелеком, партнера компании “ИнтелТелеком”. “До появления Call-центра в отделении Пенсионного фонда была установлена ATC Avaya, которая обслуживала более 200 абонентов, ...
Infinity Taxi стало идеальным решением для задач службы такси “Метро” Саратовской области
11.09.2013 16:55 Новости
Infinity Taxi стало идеальным решением для задач службы такси “Метро” Саратовской области
Основанная в декабре 2012 года служба такси “Метро” вырвалась в лидеры на рынке услуг в г. Балаково Саратовской области с помощью внедрения системы Infinity Taxi от компании “ИнтелТелеком”. Для достижения высоких показателей работы собственного автопарка было необходимо максимально...
Работа сотрудников и качество услуг под полным контролем Call-центра Infinity
06.09.2013 16:22 Новости
Работа сотрудников и качество услуг под полным контролем Call-центра Infinity
В туроператоре Анекс тур успешно реализовано внедрение Call-центра Infinity компании “ИнтелТелеком”. Главными целями проекта стали эффективный контроль работы персонала, ведение полной статистики по звонкам клиентов, анализ и разрешение конфликтных ситуаций. Анекс Тур считается одной из ведущих...
Крупнейший производитель пластиковых окон “Панорама” оптимизирует затраты с помощью Infinity
27.08.2013 9:58 Новости
Крупнейший производитель пластиковых окон “Панорама” оптимизирует затраты с помощью Infinity
Для эффективного ведения бизнеса важен каждый звонок, ведь это клиент, который принимает решение о заказе. В сезонном бизнесе особенно важно правильное планирование количества линий и операторов в call-центре, чтобы, с одной стороны, оптимизировать затраты в низкий сезон, а с другой - не упустить...
ИнтелТелеком представил Infinity TAXI X на Международном Евразийском форуме «Такси – 2013»
14.08.2013 15:45 Новости
ИнтелТелеком представил Infinity TAXI X на Международном Евразийском форуме «Такси – 2013»
8-9 августа 2013 года в Санкт-Петербурге прошел Международный Евразийский форум «Такси». На площадке Форума встретились представители профессионального сообщества для обсуждения передового опыта и предложения конструктивных решений по проблемам таксомоторной отрасли, а компания ИнтелТелеком...
«Без применения автоматизации процессов в IT невозможно масштабирование бизнеса»
13.08.2013 14:35 Новости
Без применения автоматизации процессов в IT невозможно масштабирование бизнеса
Компания «Молочное дело» - один из крупнейших в России изготовителей и поставщиков молочных продуктов – специализируется на производстве простой и популярной продукции. На заводах изготавливается творог, сметана, сливочное масло, плавленый сыр, глазированные сырки, сгущённое молоко, творожные...
New Taxi применяет инновационные решения для автоматизации бизнеса
12.08.2013 16:04 Новости
New Taxi применяет инновационные решения для автоматизации бизнеса
Таксопарк New Taxi успешно внедрил новейшее программное обеспечение Infinity Taxi. Операторы обрабатывают до 450 звонков в сутки и принимают около 350 заказов в день. В перспективе New taxi планирует увеличить количество звонков до 1000 и расширить свой автопарк до 25 машин. Быстрая установка...
Такси Европа расширила горизонты бизнеса с Infinity Taxi
08.08.2013 12:17 Новости
Такси Европа расширила горизонты бизнеса с Infinity Taxi
Компания Европа работает в Сергиевом Посаде как диспетчерская служба такси с 2009 года. За недолгую историю компания не только успешно состоялась на рынке транспортных перевозок, но и расширила свое поле деятельности. Сегодня Европа - современная служба такси с выгодными тарифами и высококлассным...
Семинар «Инструменты роста: управление продажами и обслуживание клиентов с помощью CRM-технологий"
06.08.2013 10:00 Новости
Семинар «Инструменты роста: управление продажами и обслуживание клиентов с помощью CRM-технологий"
Успешно завершился семинар на тему «Инструменты роста: управление продажами и обслуживание клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии», проведенный важным партнером фирмы ИнтелТелеком компанией ЮгБизнес-Софт. Семинар прошел 31 июля 2013г и в нем приняли участие представители более...
C Infinity Taxi свердловская служба такси «Скороход» заняла лидирующие позиции на рынке перевозок.
31.07.2013 10:57 Новости
C Infinity Taxi свердловская служба такси «Скороход» заняла лидирующие позиции на рынке перевозок
Компания «Скороход», начавшая свою работу с внедрения Infinity Taxi стала обладателем самой современной диспетчерской в городе Лесной. Компания, основанная в марте 2012 года, в короткие сроки завоевала доверие клиентов. Примечательно, что водители тоже предпочитают работать в «Скороходе». Все...
В Webmoney ни одного потерянного звонка за 5 лет с Infinity
25.07.2013 11:44 Новости
В Webmoney ни одного потерянного звонка за 5 лет с Infinity
Крупнейшая в мире платежная система WebMoney за прошедшие пять лет работы в России и странах СНГ убедилась в надежности call-центра Infinity от ИнтелТелеком. Рост количества регистраций в несколько раз за этот период сформировал повышенные требования к работе всех служб компании. «Простота и...
Крупнейший украинский поставщик запчастей в разы увеличил количество клиентов.
09.07.2013 9:41 Новости
Крупнейший украинский поставщик запчастей в разы увеличил количество клиентов
Крупнейший в Украине поставщик запчастей «Омега-Автопоставка» увеличил поток клиентов в разы за счет значительного сокращения потерянных звонков в результате создания многофункционального call-центра. «За несколько месяцев работы с Infinity нам удалось вчетверо сократить количество потерянных...
Новый этап развития информационного центра облуживания Банка Москва-Минск с помощью Call-центра Infinity
22.07.2010 Новости
Новый этап развития информационного центра облуживания Банка Москва-Минск с помощью Call-центра Infinity
В 2008 году в ОАО «Банк Москва-Минск» был запущен проект по автоматизации центра обслуживания клиентов. Первым этапом его реализации проводилась инсталляция Call-центра Infinity – компании разработчика «ИнтелТелеком». ОАО «Банк Москва-Минск» — универсальный банк, предоставляющий полный спектр...
Компания Термофест выбрала Infinity для построения распределенного Call-центра
22.04.2009 Новости
Компания Термофест выбрала Infinity для построения распределенного Call-центра
В апреле 2009 года компания «Линк Мастер» завершила монтаж и установку распределенного комплекса «call-центр INFINITY» в компании «Термофест». «Термофест» – один из ведущих операторов на рынке отопительной техники Республики Татарстан, с развитой сетью из 7 фирменных магазинов, объединенных...
Компания WebMoney автоматизировала свой Call-центр
21.12.2008 Новости
Компания WebMoney автоматизировала свой Call-центр
Платежная система WebMoney завершила модернизацию Call-центра. Теперь у пользователей есть возможность в автоматическом режиме получать ответы на самые частые вопросы. А это в свою очередь позволит операторам уделить большее внимание ответам на нестандартные обращения. Call-центр интегрирован с...
Завершен проект по внедрению Call-центра INFINITY в компании «Молния»
19.05.2008 Новости
Завершен проект по внедрению Call-центра INFINITY в компании «Молния»
Динамичный рост сети платежной системы «Молния» потребовал автоматизировать обслуживание клиентов. В связи с этим руководством компании было принято решение об организации собственного Call-центра. Платежная система «Молния» — это сеть автоматов самообслуживания по приему платежей. Терминалы...
MAXWELL Capital Group внедрила Call-центр INFINITY
07.03.2008 Новости
MAXWELL Capital Group внедрила Call-центр INFINITY
«ИнтелТелеком» завершила внедрение Call-центра INFINITY в управляющей компании «Максвелл Эссет Менеджмент». Целью проекта была организация информационного on-line сервиса. Управляющая компания «Максвелл Эссет Менеджмент», наряду с инвестиционной компанией «Максвелл Капитал», входит в состав...
NIKITA снова выбирает INFINITY
29.01.2008 Новости
NIKITA снова выбирает INFINITY
В компании «NIKITA. Армения» завершен проект организации и предоставления услуг мобильного контента. В качестве платформы специалистами было выбрано решение компании-разработчика «ИнтелТелеком» Infinity Mobile Content. На принятие данного решения повлияло успешное внедрение продукта в...
INFINITY обслуживает голосовой портал Таймыра
19.12.2007 Новости
INFINITY обслуживает голосовой портал Таймыра
Компания «Лада» при поддержке специалистов «ИнтелТелеком» завершила внедрение голосового портала. Выполнение проекта базировалось на основе российского программно-аппаратного комплекса «Infinity Mobile Content», выполненного на базе программного ядра «Infinity Call-центр». Программная часть решения...
IP Call-центр INFINITY успешно справляется с возрастающим количеством обращений в «Бутик.ру»
01.11.2007 Новости
IP Call-центр INFINITY успешно справляется с возрастающим количеством обращений в «Бутик.ру»
Уже более года в компании Бутик.ру успешно используется IP Call-центр INFINITY. Внедрение комплекса INFINITY позволило повысить качество телефонного обслуживания клиентов и предоставило руководству подробную статистическую информацию о характере звонков. Компания Бутик.ру занимается розничной...
Оператор связи «Сотел» разворачивает Call-центр на базе Infinity
11.10.2007 Новости
Оператор связи «Сотел» разворачивает Call-центр на базе Infinity
Компания «Сотел» – первый оператор мобильной связи третьего поколения стандарта CDMA 2000 1X EV-DO в Кыргызстане, предоставляющий услуги под торговой маркой NEXI®. Оказывает клиентам компании обширный диапазон услуг мобильной связи, включая высокоскоростной Интернет на высоком уровне. Занимает...
Компания «Цифровые технологии» разворачивает Call-центр на 200 операторских мест на базе «Infinity»
01.10.2007 Новости
Компания «Цифровые технологии» разворачивает Call-центр на 200 операторских мест на базе «Infinity»
Компания «Цифровые технологии» предоставляет услуги по приему и совершению телефонных вызовов (аутсорсинговый Call-центр). Для решения своих задач компания использовала Cisco IP Contact Center Enterprise Edition, который позднее был дополнен программно-аппаратным комплексом Call-центр «Infinity». В...
Компания «Никита Мобайл» Узбекистан развивает информационно-развлекательные сервисы на базе IVR-платформы «INFINITY»
24.09.2007 Новости
Компания «Никита Мобайл» Узбекистан развивает информационно-развлекательные сервисы на базе IVR-платформы «INFINITY»
Компания "Никита Мобайл" – один из признанных лидеров VAS-рынка России и стран СНГ, действительный член ассоциации Контент Провайдеров России. Компания предоставляет самый широкий спектр современных и инновационных услуг для многомиллионной аудитории пользователей мобильных сетей связи, прочно...