Инфотелл на PublisherNews.Ru

Сферой деятельности предприятия «Морской Экспресс» является предоставление широкого спектра современных телекоммуникационных и ИТ услуг для корпоративных клиентов. В рамках сотрудничества с колл-центром «Инфотелл» был проведен проект по продвижению на рынок ПО Майкрософт. Цель проекта – расширить существующую клиентскую базу. Задачи проекта - выявить заинтересованных клиентов, проинформировать об услугах и акциях компании, консультации потенциальных заказчиков по деятельности компании клиента. Перед запуском проекта была отобрана база в 2 500 контактов по Северо-Западу России. Подготовка прошла в стандартные сроки, и составила 10 дней. Для реализации проекта от колл-центра были подготовлены профессиональные операторы-консультанты и сценарий для работы. Результативность проекта составила 7%. Что является хорошим показателем работы контактного центра, как инструмента продаж и продвижения услуг на рынке IT продуктов. Как результат...

«Служба спорта» - это единая масштабная торгово-информационная площадка, которая создавалась специально для удобства и комфорта настоящих ценителей командных видов спорта. «Служба спорта» - это система онлайн бронирования, которая повышает уровень обслуживания клиентов спортплощадок и дает им возможность подобрать площадку по свободному времени бронирования, забронировать и оплатить всё, не вставая с офисного кресла или домашнего дивана. Задачи, поставленные перед колл-центром «Инфотелл» для реализации проекта: • Выявление заинтересованных клиентов по размещению информации о себе на сайте. • Информирование абонентов об услугах сервиса «Служба спорта», о возможности абсолютно бесплатно разместить информацию о площадке в системе бронирования с созданием рекламных текстов и профессиональными фотографиями. • Оформление заявок на бронирование площадок. Цель проекта: наработка и увеличение активной клиентской базы. Подготовка проекта прошла...

В одном из крупнейших российских call-центров «Инфотелл» появился новый сервис – телемаркетинг с консалтинговой поддержкой. Это гарантирует высокое качество предоставляемых услуг и повышает эффективность работы компании. Нововведение компании «Инфотелл» заключается в том, что телемаркетинг сейчас осуществляется вместе с бизнес-консультантом на территории компании-заказчика. Такое преимущество позволяет покупателю разрабатывать стратегии проекта и прогнозировать итоги рекламной кампании. Услуги аутсорсинговых call-центров в России сейчас достаточно популярны. Клиентская база расширяется благодаря технологии холодных звонков, которая применяется для оптимизации бюджета компании. Уникальность телемаркетинга с консалтинговой поддержкой заключается в том, что этот рекламный продукт повышает эффективность работы операторов более, чем в 5 раз. На российском рынке компания «Инфотелл» впервые вывела данный продукт, чем усовершенствовала...

ООО «ЕЭК» с 2005 года осуществляет продажу кабельно-проводниковой продукции, поддерживая и пополняя запас на собственном складе в г. Санкт-Петербурге по таким позиция, как: кабели из «сшитого полиэтилена», кабели с бумажно-пропитанной изоляцией, а также крупные сечения кабеля с пластмассовой изоляцией. В конце 2013 года, в декабре, колл-центр «Инфотелл» успешно реализовал проект по поиску и привлечению новых клиентов с помощью услуг телемаркетинга для кабельной компании «ЕЭК». Основная цель проекта – информирование абонентов о продукции компании-заказчика, увеличение продаж и расширение его клиентской базы. Подготовка проекта составила 10 дней и включала в себя: разработку сценария телефонных переговоров, программирование диалогового окна (скрипт), обучение операторов-консультантов работе на данном проекте, настройка оборудования колл-центра. Длительность проекта - 10 дней. Оператор-консультант совершал обзвон по базе юридических лиц...

Контакт-центр «Инфотелл» завершил в декабре 2013г. проект по предоставлению услуги исходящего телемаркетинга для Московского финансового холдинга. Основным направлением деятельности компании «Автозайм» является покупка-продажа автомобилей, предоставление залогово-кредитных услуг собственникам автомобилей, автострахование и другие автоуслуги. Данный проект был направлен на повышение узнаваемости бренда компании-заказчика на рынке автомобильных услуг, подробное информирование и ознакомление целевой аудитории с предоставляемыми услугами компании «Автозайм» силами операторов колл-центра «Инфотелл», а также на выявление заинтересованности в приобретении того или иного продукта из линейки поставщика. В Москве находится огромный потенциал для развития услуг компании «Автозайм», здесь проживает многочисленное количество людей, которые заинтересованы в получении информации о финансовых услугах, и готовых в дальнейшем стать реальными...

123 дня, 83 субъекта, 14 тысяч факелоносцев – это сухие цифры Эстафеты, за которыми тысячи вдохновляющих историй. На 99-й день, 14 января 2014 года поезд с Олимпийским огнем прибыл в город Орел, где уже полным ходом шла подготовка к предстоящей церемонии в городе Орел, одним из почетных факелоносцев стал сотрудник колл-центра «Инфотелл», оператор-консультант Асият Мурадисинова. Асият обожает путешествовать, ее близкие и друзья уже давно не удивляются, когда она звонит им из разных городов России. Вся Россия стала для нее большим домом. Асият вспоминает: «В 2007 году в ночь на 5 июля я и еще несколько сотен человек стояли на Театральной площади в южном городе России - Сочи и ждали решения Международного олимпийского комитета, выбирающего будущую столицу зимних (но при этом очень жарких от наших сердец) Олимпийских игр 2014 года. Я тогда и подумать не могла, что спустя 7 лет мне представится возможность стать участницей самой что ни на...

За 2013 год колл-центр «Инфотелл» для компании ООО «РесурсГрупп», предоставляющей услуги внедрения систем производственного планирования и складского учета, а также документооборота, реализовал два проекта по обзвону юридических лиц (исходящий телемаркетинг). Цель проведения проекта - поиск клиентов на территории Ленинградской области и Санкт-Петербурга. Подготовка к запуску велась стандартно 10 дней. Операторы колл-центра совершали обзвон 1 000 потенциальных клиентов по базе данных, составленной специалистами отдела баз данных колл-центра персонально для заказчика, с предложением воспользоваться услугами Петербургской информационно-сервисной компании, основным программным продуктом которой является информационная система Ресурс. Обслуживание проекта производилось качественно и в установленные заказчиком сроки. Собственники «РесурсГрупп» высоко оценили не только экономическую эффективность проекта (результативность), но и...

Колл-центр «Инфотелл», начиная с марта 2013 года, успешно проводит опрос мнения клиентов компании «Наша Мебель» о качестве предоставляемых услуг, а именно о работе сервисных служб по доставке мебели, сборке и работе диспетчера. Компания «Наша Мебель» работает на рынке кухонной мебели Санкт-Петербурга с 2000 года и является официальным представителем фабрики ЗОВ. Цель данного проекта – провести опрос клиентов о качестве оказанных услуг, зафиксировать всю необходимую информацию и направить ее заказчику. Особенности проекта – обзвон проходит на ежемесячной основе, компания-заказчик выбирает два дня в месяце, когда профессиональные операторы-консультанты колл-центра проводят по заранее составленному и согласованному сценарию обзвон базы клиентов, предоставленных в свою очередь заказчиком проекта «Наша Мебель». Средний объем контактов, обрабатываемый операторами составляет порядка 100 номеров. Руководство компании «Наша Мебель» осталось...

В любой современной коммерческой организации активные продажи играют ключевую роль. Именно в отделе по продажам заключаются значимые сделки и договора, sales-менеджеры приносят основной доход компании, и от них зависит, насколько фирма будет успешной и процветающей. В офисе колл-центра «Инфотелл» можно издалека услышать гул голосов, доносящийся из кабинета отдела продаж. Специалисты по продажам безостановочно ведут телефонные переговоры, обсуждают текущие проекты и новые договора, все это перемешивается с трелью входящих телефонных звонков и встречами с клиентами. Работа кипит. Это приятный шум, услада для ушей любого коммерческого директора и руководителя отдела продаж. Так выглядят трудовые будни отдела по работе с клиентами колл-центра «Инфотелл». Уже 2 года как им руководит Юлия Спрыжкова – начальник отдела продаж и заместитель коммерческого директора по Санкт-Петербургу, правая рука Яковлевой Надежды Александровны. Под чутким...

В конце 2013 года для поднятия внутрикорпоративного духа и повышения рабочего настроя руководством площадки г. Волгоград колл-центра «Инфотелл» было принято решение о проведении конкурса под названием «Мисс Горячие линии-2013». Желание принять участие в соревновании выявило множество представительниц прекрасного пола, за что выражаем особую признательность и гордость за активную жизненную позицию наших коллег! Интеллектуальный конкурс состоял из четырех различных по сложности этапов. Первый этап проходил с 18 по 20 ноября 2013 года и заключался в простом заполнении анкеты и ответов на вопросы по истории компании «Инфотелл», по принципам качественного обслуживания клиентских линий, и знанию основ работы по сценарию. После чего тесты были проверены, и по результатам проведен отбор в следующий этап. Второй тур начался 21 ноября и завершился 19 декабря 2013 года, основной его задачей было предоставление конкурсантом своих профессиональных...

21 ноября 2013 года в Санкт-Петербурге в Холидэй Инн в третий раз прошел бесплатный форум-выставка по интернет торговле и развитию малого и среднего бизнеса. Мероприятие посетило более 1000 человек, среди которых как и опытные предприниматели, так и начинающие свой перспективный бизнес-проект, еще на уровне start-up, на просторах Интернет, в том числе в области IT. Организация мероприятия была на высшем уровне, посетители имели возможность изучить технологические «новинки», отдельно предусмотрена была территория для комфорта и отдыха, посвященная специально налаживанию контактов и обмену визитными карточками, знакомству с новыми людьми из топ менеджмента и общению на предмет бизнес проектов. Программа лекций была насыщенной и информативной, с первых же минут слушатели и гости форума получали массу важной информации и максимально были вовлечены в дискуссии с выступающими спикерами. В завершении форума состоялся розыгрыш призов и...

Колл-центр «Инфотелл» успешно организовал запуск и провел проект по исходящему телемаркетингу для компании My-Apps - сервиса, позволяющего каждому без каких-либо профессиональных навыков программирования и дизайна, буквально в несколько кликов, создать свое собственное мобильное приложение. Цель данного проекта – наработка активной базы заказчиков и выявление заинтересованных клиентов в онлайн-конструкторе, предоставляющем возможность легко и просто создать приложение для бизнеса или личного пользования. Основная задача проекта - предложение взаимовыгодного партнерства Web-студиям по всем регионам России, которое позволит студиям продавать не только их услугу, но и комплекс - полный цикл разработки мобильного приложения с помощью сервиса my-apps. При реализации проекта операторы-консультанты колл-центра выявляли заинтересованность представителей web-студий в предлагаемом сотрудничестве, отвечали на дополнительные вопросы по условиям...

Дорогие наши партнеры, клиенты, друзья и коллеги! Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и светлым Рождеством Христовым! 2013 год пролетел настолько быстро, но привнес множество разных значимых событий в историю нашей страны в целом, и в жизнь нашей компании. Колл-центру "Инфотелл" удалось выпустить на рынок новые продукты и реализовать, запустить амбициозные проекты, получить признание своих достижений от профессионального сообщества. И у нас есть отличная новость: впереди нас ждет новый год - а это, в свою очередь, новые встречи, цели, планы, задачи. Каждый из нас ожидает от нового года только лучшего, ведь он обязательно должен быть удачнее предыдущего. Пусть в наступающем году надежды на лучшее оправдываются на 100%, желаем увеличивать темпы роста бизнеса, выигрывать в конкурентной борьбе, с легкостью брать новые высоты, развивать новые направления и эффективно управлять финансами. Пусть каждый из двенадцати месяцев 2014 года...

Компания «Нью-Тон» присутствует на российском рынке более 19 лет и является одним из лидеров по размещению рекламы на транспорте и других видов носителей наружной/транзитной рекламы в Москве и регионах Российской Федерации. В рамках программы повышения узнаваемости бренда рекламного агентства «Нью-Тон» и расширения клиентской базы было принято решение использовать в качестве инструмента - исходящий телемаркетинг и привлечь для реализации проекта аутсорсинговый колл-центр «Инфотелл». Подготовка к запуску проекта велась 10 рабочих дней, длительность прохождения проекта составила 1 месяц. Обслуживание проекта производилось в установленное заказчиком время. Специально обученные операторы колл-центра совершали обзвон потенциальных клиентов по базе данных, предоставленной самим колл-центром, с предложением воспользоваться широким спектром услуг рекламного агентства «Нью-Тон». Заказчик остался доволен качеством и эффективностью прохождения...

В конце ноября колл-центр «Инфотелл» успешно завершил спецпроект по организации и ведению Единой Горячей Линии по информационно-справочной поддержке клиентов Банка Стволовых Клеток ООО «Транс-Технологии». Компания «Транс-Технологии» входит в один из крупнейших в Северо-Западном регионе Российской Федерации биологических холдингов «Алкор Био» и специализируется на разработке/внедрении в клиническую практику технологий лечения с помощью стволовых клеток и применения продуктов, созданных на принципах клеточной терапии. Организация Единой Входящей Линии по графику без выходных двадцать четыре часа в день помогает обслуживать великое множество запросов, поступающих в Банк Стволовых Клеток, и позволяет не только в разы сократить нагрузку по приёму и обработке звонков для внутренних сотрудников фирмы, но и решать экстренные вопросы, а также оказать профессиональную консультацию днем или ночью на должном уровне. Круглосуточная линия по приему...

24-25 октября в столице России в бизнес-центре гостиницы "Рэдиссон Славянская" прошел 4-й ежегодный саммит «Оптимизация контактного центра» для топ-менеджмента контакт-центров. Событие, собравшее более двухсот участников, среди которых можно видеть ведущих экспертов и гуру индустрии, профессиональных консультантов, представителей международных поставщиков IT продуктов и системных интеграторов, для обмена передовым опытом, представления успешной мировой практики, знакомства и делового общения. Аутсорсинговый колл-центр «Инфотелл» был представлен на встрече директором департамента телемаркетинга – Коробовым Евгением. Саммит «CC Optimization Summit» — серия деловых встреч, центральное событие осени в записной книжке каждого руководителя и уважающего себя ведущего менеджера колл-центра, каждый год предоставляющее своим участникам уникальную возможность в течение 2-х дней проведения увидеть инновационные предложения по решению проблем...

Только в декабре месяце колл-центр «Инфотелл» разработал выгодное предложение, открывающее уникальные возможности по услугам исходящего телемаркетинга в январе месяце, при заключении договора до 20 декабря 2013 года*. Наступает Новый год! Время надежд, поиска, новых стремлений, амбициозных целей и смелых решений. Время подведения итогов, планирования будущего бизнеса, разработки бизнес-планов и действий, не терпящих промедления. Специально для Вас и Вашего бизнеса колл-центр «Инфотелл» предлагает пакет бизнес-решений и объявляет в декабре «снегопад цен»! Вы хотите первым сделать выгодное предложение своему клиенту на 2014 год, пока конкуренты спят, а клиенты сомневаются, сменить ли поставщика, начать что-то новое, попробовать другие решения и методы продвижения? Ценовые условия на выбор: • стоимость минуты исходящего телемаркетинга - 7,2 руб. при покупке до 15 000 минут; • стоимость минуты исходящего телемаркетинга - 7,0 руб...

Традиция отмечать День Босса масштабировалась, и невероятно быстро набрала популярность по всему миру. Именно в этот день важно вспомнить, что руководитель - не только профессия, как говорят про педагогов, но и призвание души, это талант, своего рода дар. Принято считать, что идея сделать этот день праздником родилась у Чикагской жительницы Патрици Бейз Хароск: она захотела подготовить что-то приятное своему отцу, у которого работала секретарем, и предложила утвердить дату его рождения «днем босса», что впоследствии и было сделано. Официальный же статус праздник приобрел благодаря губернатору штата Иллинойс США в 1962 году. Эта высокая должность полна не только привилегий, но и работы без выходных, ответственности за каждое произнесенное слово, за успехи и результаты подчиненных, за достижение поставленных целей компании, за благополучие всего коллектива в целом. «День Босса» - это прекрасный повод отдать дань уважения, выразить...

Дорогим и горячо любимым партнёрам в денежном сезоне мы приготовили сюрприз! Колл-центр «Инфотелл» дарит целых 3 месяца бесплатного пользования пакетом услуг «Metapoint»! При заключении/пролонгации договора на на оказание услуг по исходящему или входящему телемаркетингу каждый клиент колл-центра «Инфотелл» получает в распоряжение технологию «Metapoint»* на бесплатной основе в течение целых 3-х месяцев! Уверены, что не является секретом факт, что зима – самое плодотворное время для запуска и ведения бизнеса на пути к успеху. Именно сейчас, в разгар делового сезона, самые активные и инициативные могут заработать еще больше денег, заключить больше сделок, и вывести свой бизнес-проект на совершенно новый уровень. В колл-центре «Инфотелл» стартует самое масштабное интернет-событие для старта зимы! Metapoint - это комплекс различных средств связи, единая точка входа для посетителя на интернет-сайте, которая в одном пространстве объединяет...

Привлечение и удержание клиентов, качество обслуживания абонентов, оптимизация и сокращение затрат, управление имиджем компании — все эти вопросы волнуют руководителей современных коммерческих организаций. В результате приходится тратить слишком много времени в непрерывной погоне за повышением эффективности бизнеса и ростом профессионализма своих собственных сотрудников. В связи с этим, коммерческая компания малого бизнеса во главе с предпринимателем в момент своего расширения и развития сталкивается с проблемой значительных затрат на содержание компании и штата сотрудников. Большая часть бюджетных средств уходит на оплату аренды помещений, организации средств связи и коммуникаций, на выплаты налогов, заработных плат и поощрительных бонусов персоналу, в том числе тем подразделениям, кто занимается бухгалтерской работой и кадровыми резервами. Согласитесь, что гораздо выгоднее эти деньги инвестировать в рост собственных продаж, вложив...

Рождаются люди, рождаются цветы, рождается жизнь на земле, а вместе с ней рождаются города. И так же, как и люди, города празднуют свои дни рождения. Не так давно, 208 лет назад, родился южный город с красивым и сильным именем - Шахты. И 16 октября 2013 года он празднует свой очередной день рождения. День города, день его основания – это значимый, один из самых любимых для горожан и всегда массовый праздник для всех городов России. В 2013 году День города Шахты выпал на третью среду октября месяца. 16 октября город Шахты вступает в новый год написания своей истории жизни. Этот день является прекрасным поводом вспомнить успехи и достижения прошедших лет и возможность задуматься о планах на будущее, познакомить юных жителей с историческим прошлым и настоящим города, воспитывать патриотизм, гордость за край, в котором живешь, прививать любовь к родному городу, толерантность и уважение к его жителям и своим близким. Это ежегодное...

В середине сентября, 18-го числа в городе на Неве, в лучших конференц-залах гостиницы Holiday Inn города Петербург, прошло одно из важнейших мероприятий сегмента B2B, значимый бизнес-форум федерального уровня - второй «Национальный Фестиваль Франшиз». Мероприятие, которое объединило в рамках одной площадки и успешных бизнесменов малого и среднего бизнеса, предпринимателей, и ведущих экспертов, представителей консалтинговых и международных бизнес-сообществ, и брокеров, банкиров, инвесторов, а также настоящих гуру в сфере франчайзинга и всех заинтересованных в запуске своего собственного дела под известным брендом в Северо-Западном Федеральном Округе. Участниками второго "Национального Фестиваля Франшиз" стали более 39 компаний, в их числе: Сбербанк России, Теле-2, Infolife, Планета Гостеприимства (Сбарро, Ёлки-Палки, Восточный базар); Баскин Роббинс, Milana Shoes, Subway, Деньга и другие. Было представлено 75 бизнес-концепций...

Любая современная компания давно усвоила и поняла главное правило – самый ценный ресурс любого бизнеса – это люди. Колл-центр «Инфотелл» не остается на задворках развития и активно осваивает методы взаимодействия с персоналом для повышения уровня лояльности, так как всем, чем выше показатель сплоченности коллектива, тем эффективнее будут решаться поставленные перед компанией в целом и командой каждого отдела в частности задачи. Учредители компании «Инфотелл» всегда были верны своим устоям, и в этом году руководство приняло решение отмечать день рождения колл-центра в лучших традициях командообразования. Так, в прошлом 2012 году был совершен незабываемый и экстремальный рафтинг по живописным местам Ленинградской области, по бурным водам в Лосево, а в этом 2013 году формат мероприятия - пеший квест с элементами тимбилдинга, «нижнего» веревочного курса и активными играми. Цель пройденного тура – развитие доверия между сотрудниками...

О том, как сложно выбраться из маленького города на просторы мегаполиса, менеджер по продажам Светлана Кустова знает не понаслышке, а тем более вырасти от оператора колл-центра до менеджера по продажам в сегменте b2b. Когда в июне месяце 2013 года она переехала в Санкт-Петербург и начала с нуля на новом месте строить свою жизнь, – её стремление к успеху поддерживалось лишь благодаря вере в её силы родных и близких. Сегодня она делится своим опытом продвижения по карьерной лестнице и частью истории из своей жизни. Светлана, как строилась Ваша карьера? В апреле 2012 года я пришла в колл-центр «Инфотелл» на должность «оператора-консультанта» по направлению исходящего телемаркетинга. Работать приходилось в вечернюю смену, так как параллельно я училась в Волгоградском Государственном Аграрном Университете на факультете зооветеринарии (по специальности «ихтиолог»). Колл-центр «Инфотелл» стал моим первым местом работы и основополагающим...

15 сентября Волгоградской площадке колл-центра «Инфотелл» исполнилось три года. Прошедший бизнес год руководство компании характеризует как результативный и успешный. Филиал добился наилучших результатов как в сфере исходящего телемаркетинга, так и входящего. За три года было проделано много работы: - отдел качества прослушал около 70 000 записей разговоров операторов; - отдел разработки проектов подготовил 3 800 проектов; - отдел персонала провел более 3 000 собеседований; - отдел обучения выпустил в зал более 1 000 стажеров. Объем вошедших за год звонков в колл-центр составляет более 3 000 000 минут. В течение этого года филиалу удалось провести ряд крупных проектов, в числе которых: организация и ведение горячих линий для ведущей оптово-розничной продовольственной компании-лидера в России, для крупнейшей Российской ювелирной сети, для сети магазинов косметики и парфюмерии, а также для многих других брендовых компаний как...

На прошлой неделе прошел важный государственный праздник «День Знаний» - 1 сентября, официально который стали отмечать в СССР в 1984 году. Сегодня День знаний для всех нас стал важной традицией и неотъемлемым этапом в жизни каждого человека, еще с юных лет этот день считается самым волнительным. Первое сентября ассоциируется с первым звонком, звучание которого навсегда остается в наших сердцах, а также с морем букетов из ярких цветов, пышными белыми бантами, торжественными словами умудренных опытом педагогов. Это самый долгожданный день, полный волшебства, новых знакомств; для тех, кто в первый раз идет в школу, он символизирует вступление первоклашек во взрослую жизнь, хоть и только первая ступень, в мир познания себя, открытия своих возможностей и талантов, а также окружающего мира, в мир добрых и верных друзей. Современному поколению выпала честь жить в быстроразвивающуюся информационную эпоху. Приобретение новых знаний...

...Жизнь напоминает гонку, прибежал вторым - уже не выиграл, проиграл. В этом забеге тяжелее приходится женщинам. Женщина должна успеть всё: и карьеру построить, и о семье позаботиться, и о себе не забыть. Это, конечно, в идеале, а в жизни часто приходится делать не легкий выбор: дом или работа. Наталья Кириллова умеет находить правильный баланс. Наталья, с чего началась Ваша карьера? В 2005 году я приехала в Петербург и устроилась работать в колл-центр «Инфотелл». В то время колл-центры в России только начинали свое развитие. В компании тогда работало около 30 человек, включая операторский состав, и фактически весь персонал занимался всеми делами сразу, то есть не было четкого распределения обязанностей. Я заняла должность «менеджера по разработке проектов», но вскоре мне предложили должность «координатор проектов». Сейчас у нас работает целый отдел координации, а в то время я одна вела все проекты. В «Инфотелл» я прошла огромный...

Алексей Евгеньевич, сегодня, 15 августа, весь коллектив колл-центра «Инфотелл», каждый сотрудник без исключения, от всей души поздравляет Вас с Днём рождения! Желаем быть первым и главным не только в нашей компании, но везде и во всём, в каждом деле и в каждом начинании. Будьте генералом в море счастья, полковником на поле сражений с преградами, победителем во всем, а свой корабль под названием «Инфотелл» ведите к новым впечатляющим успехам! Ваша энергия, решимость и сила, вдохновляют окружающих, вселяя веру и уверенность в себе. Быть руководителем – большой труд, требующий серьезных внутренних затрат и самоотдачи, а потому мы от всего сердца желаем стойкости взглядов, крепкого здоровья и терпения! И пусть родные и близкие всегда будут рядом, надеждой и опорой в Вашей жизни! Желаем, чтобы успехи, достижения всегда находились в поле Вашего притяжения. Пусть Ваше прошлое видится добрым, настоящее ярким, будущее оптимистичным! Когда Вы...

За 9 лет компания «Инфотелл» прошла длинный путь: от мечты ее основателя до колл-центра международного уровня. К 2013 году организация набрала поистине впечатляющие обороты, устанавливая один за другим «олимпийские» рекорды. Поздравляем сотрудников, партнеров и клиентов колл-центра «Инфотелл»: сегодня великий праздник - день основания «Инфотелл», день зарождения на просторах российского рынка! Нам 9 лет! За это время мы стабилизировали и стандартизовали многие бизнес-процессы, обеспечивающие качество услуг и сервисов для наших клиентов. За прошедший бизнес-год услугами «Инфотелл» воспользовались более 400 российских и зарубежных компаний. Звонки от наших операторов-консультантов получают более 10 000 абонентов в день из разных регионов от Лос-Анджелеса до Владивостока. Конец 2012 года для нашей команды стал началом великих свершений, ярким финансовым рывком, прорывом на новую ступень успеха. Колл-центр «Инфотелл» благодаря...

При заказе любой услуги из пакета Исходящий телемаркетинг - стандартная отчётность предоставляется в подарок*! Наш клиент всегда может проконтролировать реализацию проекта и оценить результат работы операторов-консультантов благодаря детальным статистическим отчетам о ходе работы проекта и ее результатах, содержащим информацию по количеству, продолжительности и результатам проведённых разговоров, и сведения обо всех установленных соединениях с указанием телефонных номеров, даты и времени и продолжительности соединений. Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчётность по проекту - это незаменимая функция, которая позволяет заказчикам полноценно оценить работу наших специалистов (операторов-консультантов, координаторов, супервизоров и менеджеров отдела качества), видеть отклики реальных покупателей, своевременно и оперативно на них реагировать (будь то жалобы или благодарности, или заявка на покупку товара или услуги Вашей компании)...

Аутсорсинговый колл-центр «Инфотелл» объявляет о стратегическом решении - вступлении (в октябре 2012 года) в одну из важнейших некоммерческих объединений для сферы контакт-центров - «Национальную ассоциацию контактных центров» (НАКЦ). Мы присоединяемся к лидерам индустрии! НАКЦ (NACC) - это юридически зарегистрированная НКО, главная цель которой состоит в объединении контакт-центров России и стран СНГ, работающих в самых разных секторах и сферах бизнеса (банковской, страховой, телекоммуникационной, логистической, транспортной, ритейлерской и т.п.) для решения насущных задач отрасли, для построения, модернизации и оптимизации работы call-центров, для формирования единой информационной площадки с целью уникальной возможности взаимного обмена опытом и практическими знаниями с ведущими экспертам и консультантам индустрии, построения деловых коммуникаций, повышения уровня инфраструктуры бизнес-систем, профессиональной подготовки, обучения и...

Ежегодно 12 июня великая страна отмечает свой собственный День Рождения, точку отсчета новой истории. Прошло уже 20 лет, а Россия все так же носит гордое звание самого большого государства мира и прочно удерживает позицию одного из лидеров международной арены. День России - один из важнейших общероссийских празднеств современности. 12.06.1990 года утверждена «Декларация об общегосударственном суверенитете РСФСР», и начиная с 1992 года, 12 июня стало красным днем календаря. Этот день символизирует прежде всего торжество закона и справедливости, олицетворение взаимопомощи и патриотизма, готовности граждан России нести ответственность за свое будущее и благополучное будущее своей страны. Россия - это уникальная страна, способная приютить огромное множество людей, не хватит и всей жизни, чтобы познать ее душевность, глубину мировоззрения, охватить все ее необъятные просторы. Мы гордимся историей и культурой нашего большого дома. Нам...

Совместно с первым теплым днем лета (1 июня) к нам приходит светлый и добрый праздник - «Международный день защиты детей», ежегодно отмечаемый взрослыми и детьми в самых разных уголках мира с ноября 1950 года. Постановление о необходимости учредить день, посвящённый вопросам благополучия и поддержки детей, было инициировано и принято в 1949 году во Франции на собрании международной женской демократической организации. «День защиты детей» - в первую очередь, общественное напоминание человечеству о серьёзной ответственности, которую несем мы перед детьми, о необходимости соблюдения базовых прав детей на жизнь, свободомыслие (права на свое собственное мнение и взгляды, на получение образования) и действия, права иметь выбор. Общество и государство обращает внимание на эти острые проблемы, мы не имеем права быть безразличными, ведь никто кроме нас, взрослых, не сможет позаботиться о детях, сделать жизнь наших маленьких граждан мирной...

В связи с расширением штата и диверсификацией деятельности колл-центра «Инфотелл», руководством компании было принято решение об открытии нового просторного офиса, расположенного по адресу: г. Волгоград, пр. Ленина, д. 98. Официальное открытие второй, стратегически важной площадки в г. Волгоград, состоялось 23 мая 2013 года. Общая площадь залов составляет до 400 кв.м. Данный офис является не только резервной площадкой колл-центра, но и важной социальной инвестицией для города, – новые рабочие места, новые горизонты развития. В 2010 году в г. Волгоград, в Советском районе, была открыта и функционирует по сей день первая операторская площадка "Инфотелл", насчитывающая более 150 профессионально оборудованных операторских мест и обрабатывающая вызовы по двум направлениям: исходящий и входящий телемаркетинг. Дополнительная вторая площадка на проспекте Ленина – это новая точка на фирменной карте компании, располагается она в...

20 мая 2013 года в колл-центре «Инфотелл» стартовала акция, в рамках которой стоимость срочной подготовки для исходящего проекта (за 7, 5 и даже 3 дня)* равна стоимости обычной подготовки проекта (за 10 рабочих дней)!То есть доплата за срочность составит ноль рублей. Участниками акции могут стать компании как крупного, среднего, так и малого бизнеса. Акция продлится по 20 августа 2013 года включительно. Условия: при заключении договора на услуги линейки исходящего телемаркетинга Вы получаете срочную разработку проекта в подарок! Партнерство стало еще выгоднее. На протяжении 9 лет колл-центр «Инфотелл» содействует благополучному развитию и оптимизации бизнеса своих клиентов. Благодаря работе с колл-центром «Инфотелл» Вы получаете возможность: • Быстро развернуть комплексную службу сопровождения для любых ваших проектов • Увеличить объем продаж в кратчайшие сроки и завоевать большую долю рынка • Повысить эффективность и качество...

Дорогие друзья, уважаемые партнеры и клиенты, в этот очаровательный весенний день, полный солнечного тепла, call-центр «Infotell» от всей души поздравляет Вас с праздником Весны и Труда! Пусть майские дни будут для Вас незабываемыми, наполнятся фантастическими эмоциями и полезными знакомствами. В этот торжественный день, являющийся символом международной солидарности и дружбы людей всего света, хочется пожелать Вам жить счастливо и в достатке, быть закадычными друзьями с Судьбой и Удачей, встречать на своем пути только легко разрешимые ситуации и «открытые двери»! Пусть каждый день будет наполнен светлыми событиями и радостью, и у каждого человека будет дело по душе, достойная работа, которую приятно выполнять, доверие коллег, с которыми приятно работать, и гордость за достигнутые отличные результаты! Современное виденье праздника и тенденция отмечать работниками день первого мая как дань уважения труду, возникла в конце 19-го века...

День Победы – торжественный праздник - дань памяти величайшему подвигу наших ветеранов - торжества народов СССР над Третьим Рейхом в Великой Отечественной Войне. Великая Отечественная Война началась 22 июня 1941 году, и длилась четыре, мучительно долгих, стоящих 27 миллионов жизней наших соотечественников, года, 9 мая 1945 она увенчалась великой победой советских войск. Все эти годы наши солдаты боролись с фашистскими захватчиками, защищая свою родину, свой дом, жизнь родных и близких, свободное будущее всего современного мира! Каждый новый день приносил новые трудности и новые потери, но это были и новые шаги к победе – оттеснение врагов с территории нашей родины. На протяжении всех долгих четырех лет женщины жили молитвами и верой, трудились изо всех сил и не покладая рук в оккупированных городах и селах, а мужчины сражались в бою, теряя друзей, отцов и братьев, свои собственные жизни. Дни того времени были наполнены горем и...

16 апреля 2013 года у нашей любимой компании «Инфотелл» значимая дата – 4-й День рождения Московского филиала! За плечами уже 4 года высокопрофессиональной и квалифицированной работы на благо колл-центра, общего дела. Результатом проделанного труда стало значительное расширение базы постоянных клиентов и увеличение объемов продаж. День ото дня, год за годом наша большая и дружная компания становится сильнее, уверенно кладет кирпич за кирпичом в фундамент стабильности бизнеса, завоевывая новые ниши рынка, улучшая уровень сервиса и уверенно расширяя линейку (спектр) предоставляемых услуг. Существенный вклад в развитие и совершенствование страны под названием «Инфотелл», начиная с 2009 года, ежедневно вносит московское представительство компании. С первых дней апреля 2012 года московский филиал колл-центра «Инфотелл» находится под чутким и уверенным руководством первого заместителя коммерческого директора - Юлии Рощупкиной. Благодаря ее...

Современное индустриальное общество характеризуется дефицитом времени, обилием информации и существенными затратами. В связи с этим для многих компаний появляется необходимость в снижении высокой загруженности финансовых и трудовых ресурсов за счет передачи второстепенных задач опытным мастерам. С этой целью призваны справляться колл-центры, которые выполняют функции, не являющиеся основной специализацией фирмы и использующие в качестве основного инструмента средства телефонии. Использование средств телефонии в колл-центрах позволяет оперативно и в необходимом объеме собирать информацию, выявлять степень глубины ее восприятия, осуществлять консультации относительно возникающих вопросов в процессе работы, принимая при этом огромное количество звонков, не сказывающихся на качестве обслуживания. Телефония является удобным и простым средством, имеет особую привлекательность благодаря применению тонкого орудия - человеческого голоса. ...

За окном серо, пасмурно, снег и ветер? Да… Но только не в колл-центре «Инфотелл»! У нас каждый день отличная погода и мы всегда заботимся о Вашем настроении! Именно поэтому «Инфотелл» не перестаёт приятно удивлять своих клиентов! Несмотря на то, что холодные зимние дни затянулись, а весна все никак не начнется, в «Инфотелл» каждый день хорошее настроение и приятные скидки! Дорогие партнеры! Специально для Вас наш колл-центр проводит ошеломляющую акцию! Мы объявляем весну! Только в апреле месяце мы рады представить Вашему вниманию - стоимость срочной подготовки для исходящего проекта (за 7, 5 и даже 3 дня)* равна стоимости обычной подготовки проекта (за 10 рабочих дней). То есть доплата за срочность составить ноль! На протяжении более чем 8 лет мы балуем любимых клиентов. И весной, и летом, и в жару, и в лютую стужу в нашей компании всегда хорошая и комфортная погода для бизнеса! Не упустите возможность воспользоваться выгодными...

Главная задача премии состоит в том, чтобы создать площадку, где был бы возможен обмен опытом между лучшими представителями контактных центров, с той целью, чтобы стимулировать повышение качества обслуживания в колл-центрах мира. Здесь изучают и обсуждают самые значимые проекты компаний, занимающихся продажами и продвижением товаров и услуг по телефону. Это отличная возможность окунуться в мир секретов тех, кто работает в сфере телемаркетинга, ознакомиться с «кухней» приготовления самых интересных и изысканных «блюд»-проектов. В конкурсе принимают участие ведущие колл-центры, которые смогли в разы увеличить эффективность работы своих сотрудников за последние годы. Премия в этом году включала 20 номинаций и акцентировала особое внимание на достижениях: • в методах приема, обучения и снижения текучки персонала в контакт-центрах; • в теории построения стабильной внутрикорпоративной культуры в контакт-центрах; • в повышении уровня...

«Инфотелл» создан в 2004 году с целью оказания профессиональных аутсорсинговых услуг по телемаркетингу. На сегодняшний день контакт-центр «Инфотелл» – это специализированный call-центр, объединяющий многолетний опыт и знания специалистов в области телемаркетинга, профессиональные навыки управленческого состава, высокотехнологичный программно-аппаратный комплекс, современное компьютерное оборудование, материальное обеспечение и высококачественное обслуживание клиентов. Основными направлениями деятельности «Инфотелл» являются Входящий и Исходящий телемаркетинг. Суть и выгоды услуги Входящего телемаркетинга («Горячая линия», «Виртуальный офис», «Служба бронирование» и другие): для компании заказчика выделяется телефонный номер для круглосуточного (или по согласованному индивидуальному графику) приёма звонков (812, 495 или 800) от покупателей, партнеров, поставщиков. Операторы колл-центра берут на себя работу по получению и обработке...

Колл-центр «Инфотелл» благодарит своих партнеров за плодотворное сотрудничество и спешит поздравить с «Международным Днем клиента»!Уже четвертый год подряд День клиента отмечают во всем мире, и с каждым годом все больше представителей самых различный отраслей бизнес индустрии признают этот праздник и присоединяются к поздравлениям своей клиентской базы. Организаторами этой доброй традиции выступили предприниматели Российской Федерации и Литовской Республики. Цель этого праздника для поставщиков услуг и товаров всех ниш деятельности наиболее благородная — привлечение потенциальных и поощрение постоянных потребителей. Ведь день клиента – лучший повод и возможность выразить глубокую благодарность и сказать спасибо всем своим партнерам. Давно известно, что единственный человек, без которого ни одна коммерческая организация не сможет существовать, – это клиент. Понятие «клиент» — одно из ключевых и ценных в бизнесе, именно от потребителей...

Масленица – это самый яркий и веселый праздник весны, всеобщих народных гуляний и безграничной радости, который издревле отмечается на Руси. Это целая неделя, посвящённая проводам зимы и встрече весны. Великий праздник остался нам в наследство от древних славян и не утратил своей актуальности в современном мире. Не смотря на то, что Масленица исконно языческий праздник, он был признан православной церковью, и с момента принятия христианства стал предварять Великий Пост. Фиксированной даты начала Масленицы нет, каждый год она отмечается в разные числа, но всегда ровно за семь дней до Великого Поста, параллельно с сыропустной неделей православного календаря. Существует множество имен для Масленицы. Самые известные из них: Прожорная неделя, Объедуха, Блинщина, Кривая неделя, Блинная неделя, Масленка, Блинница. Эти названия даны не случайно и связаны с преобладающим лейтмотивом гуляний – употреблять масляную, сытную и жирную пищу перед...

На сегодняшний день компания «Инфотелл» входит в число крупнейших аутсорсинговых колл-центров на территории РФ и СНГ. За 8 лет существования на российском рынке «Инфотелл» зарекомендовал себя как надежный партнер, демонстрирующий высокие результаты в работе и умение эффективно адаптироваться к быстро меняющемуся миру бизнеса, а также накопил богатый опыт по предоставлению услуг входящего и исходящего телемаркетинга. В настоящее время компания задумалась о международной экспансии. Руководство колл-центра считает, что сейчас наступил тот самый момент, когда следует выходить на качественно иной уровень - осваивать новые рынки, в связи с этим колл-центр планирует наращивать темпы роста и вкладывать средства в открытие новых региональных представительств за рубежом. Топ-менеджеры «Инфотелл» приняли объективное решение по открытию новой площадки в Лондоне с целью продуктивного освоения новых ниш и расширения долгосрочных взаимоотношений с...

8 марта чудесный праздник, который является истинным воплощением и олицетворением женственности, чуткости, нежности и грации, праздник весны, комплиментов, цветов и всевозможных подарков! Существует множество разных версий о рождении Международного женского дня, но самая известная - это история об американских текстильщицах, организовавших в 1857 году в Нью-Йорке марш несогласных с требованием модернизировать рабочие условия, достойной оплаты труда и сокращением рабочего дня. История праздника далека от современных конфетно-букетных идеалов, и именно на этом контрасте Международный женский день принимает ещё более важный и значимый окрас! 8 марта, как правило, считается не только Международным женским днём, но и праздником весны! Это пора, когда проглядывающие сквозь серые тучи лучи солнца пригревают надоевший за долгую зиму снег, когда пение птиц будит по утрам, и с каждым новым днём просыпается огромное желание творить, созидать и...

Колл-центр «Инфотелл» рад сообщить о прохождении в финал в международном конкурсе среди контакт-центров России и СНГ «Call Center Awards 2013» - «Хрустальная Гарнитура™»! В этом году «Инфотелл» вновь включен в перечень лауреатов одного из самых важных и престижных конкурсов для контакт-центров - награда «Хрустальная Гарнитура™» в номинации «Менеджер Года»! Участие и победа в конкурсе позволяет аутсорсинговым контакт-центрам сформировать положительный имидж компании, продемонстрировать серьезность и преимущества своего бизнеса, заручиться поддержкой международных профессионалов. Объявление победителей конкурса пройдет в Москве в рамках Бизнес-форума Call Center World Forum Russia/CIS – 2013. Только избранные награждаются «Хрустальной Гарнитурой™», уникальной премией созданной Сообществом специалистов Call Center Guru, объединяющим на сегодняшний день более 5.500 профессионалов, олицетворяющих индустрию call-центров. Мероприятие...

Уважаемые коллеги! Примите искренние поздравления с Днем рождения нашего филиала! 1 марта филиалу колл-центра «Инфотелл» в городе Шахты исполняется 3 года! Три года Ваши — то не срок, Пусть будет много лет, В которых будет только прок И счастье от побед! Каждый прожитый год был серьезным шагом вперед на пути развития и совершенствования, продвижения новых услуг и повышения их качества. Филиал стабильно развивается, повышает эффективность деятельности, и активно осваивает самые современные технические решения. На сегодняшний день филиал в городе Шахты - одна из основных операторских площадок колл-центра «Инфотелл», неотъемлемая часть огромной компании. Успехи, достигнутые упорным трудом сплоченного и профессионального коллектива, позволяют нам сохранять передовые позиции в индустрии колл-центров и реализовывать большие и сложнейшие проекты. Как в жизни каждого человека, так и в жизни нашего филиала, три года - это новый виток...

Бесконечно приятно осознавать, что в сердцах многих сотрудников колл-центра «Инфотелл» присутствует позитивный и творческий настрой, что является весьма ценным качеством для нашей компании. Об этом свидетельствуют многочисленные творения специалистов колл-центра, которые мы с радостью и гордостью демонстрируем на сайте «Инфотелл»! Мы убеждены, что компанию, в которой работают такие творческие, жизнерадостные и разносторонне развитые специалисты, никогда не покинет успех и процветание. Ведь именно эти качества являются надёжным и крепким фундаментом для создания огромного и успешного бизнес-небоскрёба! Компания «Инфотелл» всегда поддерживала, поддерживает и будет поддерживать творческие порывы своих сотрудников, а особенно, когда именно компания является их музой и вдохновением. И поэтому с большим удовольствием предоставляем Вашему вниманию стихотворение Оксаны Поповской, оператора-консультанта из города Шахты, посвящённое...

«Инфотелл» объявляет о своем выходе на международный рынок, за пределы СНГ. Колл-центр планирует осуществлять содействие и поддержку компаний из ЕвроСоюза и США при выходе на Российский рынок. Колл-центр «Инфотелл» будет выступать в качестве партнёра для зарубежных компаний по организации следующих услуг: поиск клиентов на территории Российской Федерации, построение отдела продаж с нуля, а также он-лайн консультирование посетителей на сайтах заказчика на русском и английском языках. «Инфотелл» накопил громадный опыт аутсорсинга за 8 лет пребывания на рынке РФ, не единожды успешно сотрудничал со многими европейскими компаниями, помогая им адаптироваться в условиях российского бизнеса. В связи с этим основные свои усилия колл-центр «Инфотелл» правомерно планирует направить на привлечение зарубежных партнеров. В настоящий момент ведутся переговоры с финскими компаниями, а также из USA, UK, и это только начало. До сих пор «Инфотелл» не...

В ноябре месяце 2012 года для повышения настроения и рабочего настроя в официальной группе для сотрудников колл-центра стартовал конкурс «Мисс и Мистер «Инфотелл», в котором смогли принять участие все действующие сотрудники компании любых возрастов и званий. О желании участвовать в соревновании заявило множество сотрудников колл-центра, за что выражаем глубокую признательность, за активную и командную работу. Соревновательная часть состояла из двух этапов. Первый этап - «Конкурс деловой фотографии». Номинантам следовало загрузить в специально созданный альбом свои фотографии, сделанные в офисе, в рабочей обстановке, в деловом стиле. По результатам открытого голосования среди участников группы социальной сети была выявлена тройка лидеров (отдельно определен победитель среди юношей и отдельно - среди девушек) для дальнейшего участия в соревновании на звание «Мисс и Мистер «Инфотелл». Второй этап оказался намного сложнее первого: задача...

Дорогие друзья, партнеры и коллеги! Вот и закончилась праздничная неделя, и Новый 2013 год решительно и смело вошёл в наши дома! 2012-й год подарил всем нам немало успехов, открыл новые горизонты и новые пути развития. В этом – большая заслуга каждого сотрудника компании «Инфотелл», наших партнёров и заказчиков! Мы верим, что все достижения 2012 года в наступившем 2013 закрепят свои позиции, вырастут в качественные, интересные и масштабные проекты. Результатом 2012 года стала уверенность, что все мы едины в своих целях и стремлениях. Мы - сплочённая и дружная команда, а это значительный повод для гордости! Колл-центр «Инфотелл» спешит донести свои поздравления и пожелать, чтобы вступивший в свои права новый год принёс реализацию самых смелых и дерзких задумок, солнечное настроение, море тёплых улыбок родных и близких, а Змея (символ 2013 года) обязательно подарит оглушительный успех, яркие победы и процветание Вашему бизнесу. Ведь ни...

Колл-центр «Инфотелл» уверен в мастерстве своих сотрудников, поэтому с большим воодушевлением и радостью поддерживает участие персонала во всевозможных профессиональных конкурсах, проходящих как внутри компании, так и за её пределами. 19 марта 2013 года, в московской гостинице Radisson Slavayanskaya состоится церемония награждения профессионалов в сфере деятельности контакт-центров под названием «Хрустальная гарнитура», в которой примут участие и специалисты компании «Инфотелл»! Торжественное вручение международной награды учреждено сообществом Call Centre Guru и ежегодно проходит на протяжении вот уже восьми лет! Своё содействие в организации мероприятия оказывают Национальная Ассоциация и Гильдия Менеджеров Контактных Центров. С каждым годом «Хрустальная гарнитура» набирает всё большую популярность и за небольшой период времени церемония достигла позиции одного из самых важных и значимых конкурсов в индустрии контактных центров. ...

Вы бывали в бухгалтерии? Я бывал в бухгалтерии - везде цифры и цифры, и маленькие, и большие, самые разные, а под конец все друг с другом сходятся". Учет! Удивительно интересно". В.В. Маяковский Во все времена и абсолютно в любой сфере бизнеса профессия бухгалтера незаменима и очень востребована. Ни на одном предприятии мира не обойдутся без точных расчётов этого специалиста. В огромной степени от чёткой бухгалтерской деятельности зависит экономика не только компании, но и целой страны. В ведении сотрудника этого отдела находится информация высокой важности: налоги, зарплаты, расходы и выплаты, в должностные обязанности бухгалтера входят и отчёты для государственных органов, и ежедневное ведение финансового состояния компании. Ремесло столь ответственной профессии требует огромной самоотдачи, аналитического склада ума, аккуратности, усидчивости и, конечно, любви понимания языка цифр. Грамотный бухгалтер – это гарантия финансового...

Зимой мы с нетерпением ждём прихода Нового года, ведь именно в эту праздничную, магическую ночь можно вновь почувствовать себя ребёнком и поверить в чудеса. Ни для кого не секрет, что у каждой страны свой символ и хранитель этого праздника. Так, в Новый год и Рождество североамериканский народ ждёт появления Санта-Клауса, финны – Йоулупукки, в Италии дети принимают подарки от Баббо Натале и сказочной старушки Бефаны, во Францию новогодний праздник приносит Пер Ноэль, а шведских ребятишек поздравляют сразу два сказочных персонажа – Юль Томтен и карлик Юлниссаар. В России мы со всей нежностью и любовью зовём мага и волшебника Дедушку Мороза! Дед Мороз – самый любимый сказочный персонаж не только среди детей, но и взрослых. И сегодня, 18 ноября, вся наша необъятная Родина отмечает удивительное и мифическое событие – День Рождения великого Деда Мороза, чье имя ассоциируется с добрыми делами, справедливостью, чудесами и, конечно...

В октябре 2012 года, 15 числа, в городе на Неве, в Большом зале Академической Филармонии им. Д. Д. Шостаковича состоялась праздничная церемония награждения победителей ежегодной премии "Шеф года". Идея создания конкурса зародилась в Петербурге; планировалось запустить его как федеральный проект. На сегодняшний день поддержку в осуществлении церемонии награждения оказывает большое количество значимых организаций: Комитет экономического развития промышленной политики и торговли Санкт-Петербурга, Ленинградская Торгово-промышленная палата, Ассоциация промышленных предприятий, Союз промышленников и предпринимателей, Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата, а также сообщество Retailer и союз компаний: WorkLine Group и HeadHunter. Проводится церемония «Шеф года» в середине октябре не случайно, так как именно 16 числа этого месяца во многих странах мира отмечается «День Босса», ежегодный праздник, посвященный главным лицам компаний...

Колл-центр «Инфотелл» никогда не стоит на месте, а с уверенностью строит перспективные планы развития, расширяя границы бизнеса, а точнее сферы оказания услуг! У компании очень гибкая система работы с клиентами, поэтому список партнёров и деловых друзей постоянно растёт, чем команда колл-центра безгранично дорожит и гордится. Менеджеры компании «Инфотелл» с большим воодушевлением принимаются за новые проекты и реализуют их с максимальной самоотдачей! 11 октября 2012 года колл-центр «Инфотелл» совместно с Министерством культуры Волгоградской области запустили в работу проект по входящему телемаркетингу! Горячие линии ежедневно помогают решать большое количество вопросов, которые поступают в ту или иную компанию, что позволяет не только сократить нагрузку по приёму звонков для собственных сотрудников фирмы, но и оказать квалифицированную помощь и консультацию в любое время дня и ночи оперативно и качественно. «Горячая линия» ...

Топ-менеджеры колл-центра «Инфотелл» придерживаются мнения, что живое общение (форма дискуссии, обмен мнениями и пр.) – самый ценный и эффективный способ обмена информацией. Это сложнейший, многоуровневый процесс, который устанавливает и развивает отношения между людьми. Грамотно и четко выстроенное корпоративное общение внутри организации - один их самых главных факторов для успешного развития бизнеса. Поэтому в «Инфотелл» руководители отделов, чтобы наладить коммуникации, регулярно проводят тренинги и собрания по различным тематикам, которые помогают сотрудникам разных структур понять загрузку каждого отдела, оценить важность командой работы, поделиться опытом ведения клиента и проектов, обсудить самые сложные ситуации в работе и пути выхода из них, глубже понять продукт колл-центра, структуру его работы, разработать новые направления по движению на рынок, завоевания новых сегментов, а также обсудить эффективные и динамичные методы...

Команда колл-центра «Инфотелл» - большой и при этом сплочённый, дружный коллектив, обладающий активной жизненной позицией и живым интересом к работе. Внутри коллектива руководство «Инфотелл» проводит много увлекательных конкурсов, благодаря которым у каждого сотрудника есть возможность проявить себя, свои деловые качества, продемонстрировать свои навыки и умения, раскрыть таланты, самореализоваться! В компании «Инфотелл» среди операторского состава прошел внутрикорпоративный конкурс под названием «Лидер продаж». Перед операторами стояла задача: корректно и грамотно оформить наибольшее количество заявок на подключение интернет-услуг компании-поставщика. В конкурсе могли участвовать абсолютно все операторы вне зависимости от стажа работы! На сегодняшний день подведены итоги и определены победители. Уважаемые участники конкурса, выражаем вам огромную благодарность за творческий подход, за тот положительный настрой, который вы подарили...

Уважаемые коллеги и дорогие друзья! Поздравляем вас с днем города Шахты! 16 октября 2012 года – отмечается грандиозный и значимый праздник для жителей города Шахты. Это время, когда сердца горожан наполняются чувством гордости и любви к родному месту, где они выросли, живут и работают. Город Шахты празднует свой очередной День рождения! В связи с этим весь коллектив колл-центра «Инфотелл» поздравляет жителей этого замечательного южного города со столь знаменательным событием! Сегодня в честь Дня города Шахты проводятся различные мероприятия, улицы становятся нарядными, гремят торжественные салюты, чтобы поздравить главного именинника этого события. Уже не первый год в Шахтах успешно функционирует одна из операторских площадок колл-центра «Инфотелл», где без устали трудятся на достижение общей цели наши коллеги! Друзья, мы шлем свои самые искренние пожелания добра, мира, благополучия и процветания Вам, Вашим семьям и Вашему...

Даже самую небольшую компанию, можно сравнить с целой страной, требующей вложения большого количества сил, временных инвестиций и внимания, в которой присутствуют свои законы и порядки. Поэтому, как и каждой стране, ей требуется свой руководитель, он же наставник, он же идейный вдохновитель, он же президент, на плечи которого ложится масса обязанностей и обязательств, и в качестве приложения - высокая степень ответственности за каждого сотрудника компании. Издавна принято считать, что любая власть дарована человеку свыше, Богом. В наши же дни бытует мнение, что быть начальником очень просто и легко, при этом опускается нюанс о том, что это сложнейшая и нервная работа, которая требует терпения, времени и максимальной самоотдачи. Быть шефом, значит обладать такими качествами как ответственность и решительность, инициативность, гибкость ума, масштабность мышления, настойчивость и упорство в достижении поставленных целей, ведь...

В сентябре 2012 года 14 и 15 числа в Санкт–Петербурге, в комфортабельной гостинице Park Inn Пулковская, состоялся первый «Национальный Фестиваль Франшиз». Ничего подобного в городе на Неве ещё не проходило! Мероприятие актуально и полезно как для компаний–франчайзеров, предлагающих франшизы, так и для тех, кто пока ещё размышляет о собственном бизнесе в рамках модели франчайзи. Это глобальное, по своим масштабам, крупнейшее мероприятие включило в себя интересную и крайне насыщенную программу. Участникам предстояло посетить лекции и увлекательные мастер–классы от ведущих экспертов по франчайзингу, круглые столы, выступления именитых в этой индустрии бизнес–тренеров. Также организаторы порадовали своих гостей приятными бонусами, проведением различных конкурсов и розыгрышей призов. Цель крупнейшего B2B мероприятия - налаживание и укрепление партнёрских отношений. Одной из наиглавнейших задач фестиваля являлась помощь в поиске...

Кадровая служба – это важный и крайне нужный отдел абсолютно на любом предприятии. Кто, как ни кадровый работник, способен выявить квалифицированного специалиста, который будет ответственен, исполнителен и образован. Именно эта служба формирует высокопрофессиональный коллектив любой организации. Кадровик должен быть не только бдительным и внимательным, но и психологически подкованным сотрудником, ведь каждый день через него проходит множество различных людей, и от того, насколько профессионально он работает, зависит в целом успех всей фирмы. Кадровики – это душевные психологи, мудрые учителя и добрые наставники в одном лице. Работа их очень многогранна, она включает в себя кадровое делопроизводство, развитие, учёт и обучение персонала, а также разработку мотивационной системы (оплата труда) и нематериального стимулирования (поддержание внутрикорпоративного духа и командной работы). В руках кадровика сердце любой компании, и чтобы это...

8 сентября в России ежегодно отмечается день финансиста. В этот самый день в 1802 году указом Александра I, русского императора, было создано Министерство Финансов. Эта историческая дата и легла в основу современного праздника, который отмечается всеми работниками финансовых органов, подразделений и служб, как государственных, так и частных финансовых структур. Каждый год они получают поздравления с профессиональным праздником от своих руководителей, коллег, близких и родных людей. Эта профессия была и остается во все времена очень важной, нужной и почётной. Ведь умение руководить финансовыми потоками – это большая ответственность и поистине тяжкий труд. Следует отметить, что в последние годы специалисты этой области работают более напряженно, чем прежде, так как во времена финансовых кризисов и экономической нестабильности многих государств именно от грамотных и эффективных действий финансовых работников зависит будущее многих...

В 2012 году 25 апреля отмечается Международный День Секретаря в рамках недели чествования профессиональных административных работников! Секретарь – поддержка шефа, Скажет, кто куда уехал, Кто сегодня приходил, Кто писал и кто звонил... Секретарь – очень важный и незаменимый сотрудник, без преувеличения можно заявить, что он - лицо компании! Именно Секретарь - главный помощник руководителя. На сегодняшний день ни один современный офис нельзя представить без этого ценного работника. Быть секретарём очень сложно, именно на его плечах лежит самая ответственная работа. Подобно Юлию Цезарю, он делает несколько дел одновременно: подготавливает документы, беспрерывно отвечая на звонки, консультирует по общим вопросам, следит за жизнедеятельностью компании и расписанием рабочего дня своего руководителя, встречает гостей и клиентов и многое другое. По сути, секретарь – это управляющий бесперебойной работой всего офиса! Недаром эта профессия...

Call-центр «Инфотелл» продолжает фонтанировать выгодными предложениями для своих клиентов! При заказе любой услуги из пакета Входящий или Исходящий телемаркетинг - стандартная отчётность предоставляется в подарок*! Наш клиент всегда может проконтролировать реализацию проекта и оценить результат работы операторов-консультантов благодаря детальным статистическим отчетам о ходе работы проекта и ее результатах, содержащим информацию по количеству, продолжительности и результатам проведённых разговоров, и сведения обо всех установленных соединениях с указанием телефонных номеров, даты и времени и продолжительности соединений. Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчётность по проекту - это незаменимая функция, которая позволяет заказчикам полноценно оценить работу наших специалистов (операторов-консультантов, координаторов, супервизоров и менеджеров отдела качества), видеть отклики реальных покупателей, своевременно и оперативно на них...

В 21 веке интернет стал неотъемлемой частью жизни практически каждого человека. Сегодня благодаря интернет-технологиям мы можем, не выходя из дома, одеться во Франции, обуться в Италии, и получить множество интересной и полезной информации со всех частей света! Если раньше приходилось писать длинные письма, ходить на почту, покупать конверты и марки, чтобы отправить весточку родным и близким, кто далеко от нас, и ждать ответ в течение нескольких недель и даже месяцев, то сегодня, один клик мышкой и Всемирная сеть Интернет вмиг донесёт сообщение до адресата. Благодаря Интернет мы можем, с лёгкостью преодолевая языковые барьеры, общаться с людьми из других стран, находить новых друзей и единомышленников, а многим Интернет помог обрести и личное счастье. Раньше такая технология считалась утопией и фантастикой, которую могли описать только в книгах. На сегодняшний день каждый третий житель нашей планеты является продвинутым юзером и это...

В колл-центре «Инфотелл» отличная погода! Акция: «Долой повышение цен за срочность подготовки проекта"! За окном осень, пасмурно, дождь и ветер? Да… Но только не в колл-центре «Инфотелл»! У нас каждый день отличная погода и мы всегда заботимся о Вашем настроении! Именно поэтому «Инфотелл» не перестаёт приятно удивлять своих клиентов! Дорогие партнеры! Специально для Вас наш колл-центр проводит ошеломляющую акцию! Мы объявляем в течение 2-х недель бабье лето: с 28 сентября по 12 октября 2012 года включительно стоимость срочной подготовки проекта (за 7, 5 и даже 3 дня)* равна стоимости обычной подготовки проекта (за 10 рабочих дней). На протяжении 8 лет мы удивляем и балуем любимых клиентов. И весной, и летом, и в жару, и в лютую стужу в нашей компании Вам всегда будет комфортно и выгодно! Не упустите возможность воспользоваться выгодными условиями этой уникальной акции! Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 555 000 7 или оставьте...

Существует в России совсем «молодой» праздник – День секретаря. Отмечается он в третью пятницу сентября ежегодно. Эта традиция появилась в нашей стране в 2005 году. В последние годы эта профессия стала очень актуальной и востребованной. На рынке труда спрос на секретарей всегда высок. Руководители предприятий тщательным образом отбирают претендентов, ведь это не просто человек, который встречает гостей и отвечает на телефонные звонки, это «правая рука» любого руководителя и высококвалифицированный профессионал своего дела. От секретарей зависит насколько продуктивным и спокойным будет каждый рабочий день директора компании. Только на первый взгляд может показаться, что профессия секретаря не требует никаких особых усилий, на самом же деле, это поистине колоссальный труд. Каждый день он должен контролировать все, что происходит в приемной, отвечать на все поступающие звонки и сообщения, знать специфику и тонкости работы не только всех...

Укрепляя позиции, реализуя амбиции, наш филиал в Волгограде достиг второй годовщины! Первые, самые важные, шаги сделаны, и вот вы уже уверенно стоите на ногах! Дорогие Волгоградцы, коллеги и друзья, примите наши самые тёплые поздравления! Сегодня важное событие – филиалу «Инфотелл» в г. Волгоград исполнилось 2 года! Волгоград, город – герой, которому пришлось пережить и отстоять свои позиции в двух великих битвах: гражданская и Великая Отечественная войны. Этот город воистину сильных духом людей, способных побеждать, а именно такие качества незаменимы в бизнесе! Основан был Волгоград ещё в 16 веке, как сторожевая крепость и как щит от набегов кочевников на русские земли. Поэтому, ни для кого не секрет, что такие сильные качества, как стойкость и упорство, мужество и героизм с самых древних времён присущи народу Волгограда! Всё это позволяет вам с лёгкостью преодолевать рабочие трудности, быть всегда на шаг впереди своих конкурентов и...

Так повелось, что в первые выходные сентября Москвичи отмечают день рождения своего города. Жители и гости столицы выходят на улицы, чтобы насладиться всеобщим весельем и праздничным настроением. В эти дни Москва преображается до неузнаваемости! В 2012 году столице нашей Родины, городу-герою, исполняется 865 лет! Впервые Москва отметила своё 800-летие в 1947 году. С тех самых времён праздник Дня города стал традиционным, и отмечается теперь каждый год. Первое упоминание о столице было зафиксировано в 1147 году и, несмотря на все пожары, которых было бесчисленное множество, даже таких, при которых Москва сгорала до тла, этот город и по сей день гордо стоит, восхищает умы и радует глаз. И как мы можем не гордиться нашей матушкой-столицей!? Сколько стихов написано и сколько песен спето про нашу златоглавую. Её украшают великие исторические памятники, такие как Кремль, Казанский собор, памятник Минину и Пожарскому, памятник Суворову...

В солнечный летний день, 15 августа, первое лицо и самый главный человек в колл-центре «Инфотелл» отмечал свой День Рождения - это генеральный директор компании Алексей Евгеньевич Тимофеев! Обладая массой талантов, Алексей Евгеньевич смог создать и поставить на ноги целую компанию, которая на сегодняшний день имеет собственную филиальную сеть (площадки в разных городах России) и продолжает успешно развиваться, реализовывая множество разнообразных проектов для своих клиентов. За 8 лет руководства колл-центром, Тимофеев А.Е. показал себя как высочайший профессионал в сфере услуг входящего и исходящего телемаркетинга и отличный управленец. Вы справедливый и мудрый руководитель и непревзойденный специалист! Благодаря Вам компания достигла больших результатов и продолжает добиваться новых высот, являясь на сегодняшний день уже одним из ведущих аутсорсинговых колл-центров РФ. У Алексея Евгеньевича грандиозные планы на жизнь, он всегда...

Каждый год 12 августа весь мир отмечает Международный день молодежи! Молодежь (15 - 29 лет) сегодня составляет одну шестую часть населения земного шара. Это пора поиска и время надежд, это самый прекрасный, интересный и насыщенный период в жизни каждого человека, молодости свойственно особое состояние души... На сегодняшний день у молодежи существует множество перспектив и возможностей для самореализации и карьерного роста, что, несомненно, придает оптимизма и позволяет с уверенностью смотреть вперед! Молодежь – это самая динамичная и критически мыслящая часть общества. Наша страна прилагает большие усилия с той целью, чтобы дать «зеленый свет» подрастающему поколению во всех сферах и направлениях. В России разработана специальная молодежная программа, оказывается поддержка и содействие молодым семьям, трудоустраиваются выпускники ВУЗов. Ведь именно сегодняшним школьникам, студентам и молодым специалистам предстоит решать, каким...

Директор по развитию call-центра «Инфотелл» Алексей Александрович Ровдо принял участие в деловой конференции «Lead generation: опыт и инструментарий создания потока потенциальных клиентов». Конференция проходила 23 мая 2012 года в Санкт-Петербурге в бизнес-центре TECHNOPOLIS PULKOVO. Мероприятие организовала компания «Sanoma Independent Media», в состав которой входят издания «Ведомости» и «The St.Petersburg Times». Конференция была посвящена вопросам привлечения потенциальных клиентов на веб-сайт компаний. В рамках конференции прошло обсуждение существующих и новых эффективных технологий в области телемаркетинга, где каждый участник и слушатель имел возможность приобрести уникальные практические знания. В ходе конференции рассматривались следующие важнейшие вопросы: • Современный интернет-сайт компании как единый центр и площадка привлечения потенциальных клиентов (лидов) • Инструменты привлечения лидов. • Технологии увеличения...

Многие ли из Вас хорошо знают своего клиента? Уверены ли Вы в том, что Ваши товары и услуги полностью отвечают потребностям современного рынка? Если Вы ответили на два вопроса утвердительно («Да»), то Вы хороший бизнесмен и просто счастливый человек. Если же есть ответ «Нет» хотя бы на один из этих вопросов, то наша статья для Вас. Для того чтобы стать успешным предпринимателем, необходимо соблюдать правила, которые диктует рынок. Играя с клиентом на одном поле, Вы сможете сделать ему гораздо более выгодное предложение нежели конкуренты. Сегодня каждый предпринимать должен знать свою целевую аудиторию и причины, почему товары или услуги пользуются или, наоборот, не пользуются спросом. Важно понимать, почему не приобретают или перестали приобретать товары/услуги. Если вовремя узнать и отреагировать, поменять что-либо в бизнесе, то можно будет сохранить или даже увеличить свои продажи. Почти каждая компания сегодня в той или иной степени...

Колл-центр «Инфотелл» поздравляет всех сотрудников кадровой службы с профессиональным праздником! Многие считают лицом компании секретаря, и он (его голос, внешний вид), несомненно, влияет на формирование образа о компании в целом, но соискатели первое впечатление всегда составляют по сотрудникам отдела персонала. Именно они находят лучших специалистов для своей компании, проводят собеседования, оформляют на работу, помогают адаптироваться на новом месте, не бросают в решении таких важных вопросов, как: отпуска, повышение в должности и пр. В ведении отдела кадров находится также медицинское страхование и корпоративное обучение персонала. Именно от отдела персонала зависит, будет ли компания иметь репутацию надежного работодателя, насколько силен будет корпоративный дух работающей в компании команды. В любой даже самой небольшой организации всегда есть проницательный специалист по кадрам, который наизусть помнит Трудовой Кодекс и знает...

Аутсорсинговый колл-центр «Инфотелл», занимающий лидирующие позиции на рынке телемаркетинговых услуг в России, зарегистрировал новый канал для общения со своими потенциальными и существующими клиентами. Теперь компания ведет свой микроблок в Твиттере. Интернет сегодня - один из самых стратегически значимых каналов коммуникации компаний с целевой аудиторией, именно здесь происходит обмен огромным количеством информации. В 2011 году количество интернет пользователей в России достигло 70 млн человек, и развитие интернет-сферы на этом не останавливается. Социальные сети в России начали свой путь в массы не так давно, но буквально за 5 лет приобрели завидную популярность среди жителей нашей страны. Еще более востребованы подобные сайты за рубежом. Сегодня один из самых посещаемых социальных ресурсов как в России, так и зарубежом, - сайт Твиттер (новостной микроблог, площадка для общения с помощью коротких сообщений). Для колл-центра...

Дорогим клиентам и партнерам в честь грядущего восьмилетия «Инфотелл» дарит целый месяц бесплатного пользования пакетом услуг «Metapoint»! В июле 2012 года колл-центру «Инфотелл» исполняется 8 лет! Все время своего существования мы радовали своих клиентов и партнёров высоким качеством работы, запуском актуальных услуг и высоким профессионализмом выполнения любимого дела. За прошедшие годы мы получили колоссальный опыт, заработали репутацию надежного и респектабельного партнера в области входящего и исходящего телемаркетинга, запустили новые направления услуг. Для колл-центра «Инфотелл» День Рождения – это самый почетный день, это настоящий праздник для годами проверенных и профессионально закаленных сотрудников. С момента основания мы проделали длинный и плодотворный путь от небольшого колл-центра до крупной аутсорсинговой компании с широкой сетью филиалов по городам России и штатом сотрудников более чем в 1 500 человек, это тысячи...

Вот уже на протяжении более чем полувека 1 июня весь мир отмечает Международный день защиты детей, борясь за права и свободу ребенка. Корни этого события уходят в далекий 1949 год, во Францию, где в Париже на Международной демократической федерации женщин было принято решение о создании Дня защиты детей. Дети – это новая жизнь, светлый луч надежды и радости в нашем загруженном суетой мире. Дети – это движущая сила общества. Развитие свежих интересных идей невозможно без талантливых и открытых для новых свершений маленьких созданий. Колл-центр «Инфотелл» на протяжении всей своей истории придерживается таких основных принципов, как: создание возможностей для реализации потенциала молодых специалистов в области телекоммуникаций, для введения новшеств и формирования благоприятной атмосферы внутри коллектива. «Инфотелл» открывает перспективную дорогу всем ребятам, которые стремятся получить полезные и ценные знания, приобрести жизненный и...

В 2012 году колл-центр «Инфотелл» одерживает новые победы. Несмотря на пессимистичные прогнозы, которые многие делали на этот високосный год, «Инфотелл» продолжает свое безостановочное развитие. Так, в конце декабря 2011 рынку телекоммуникационных услуг была представлена новая универсальная услуга от «Инфотелл» под названием MetaPoint (это программный инструмент для общения с посетителями сайтов и предоставления им разных возможностей для оперативного и удобного контакта с компанией), которая сразу стала пользоваться высоким спросом, чуть позже в продажу поступила и сама технология без операторского обслуживания, которая также не оставила клиентов равнодушными. Продолжая череду успехов, в марте этого года руководство компании «Инфотелл» утвердилось в своем намерении расширить московский филиал. Москва – это город больших, даже масштабных возможностей, именно здесь расположены представительства и головные офисы большинства крупных...

Колл-центр «Инфотелл» объявил о переносе технологии MetaPoint на облачный хостинг Amazon.Колл-центр «Инфотелл» объявил о переносе технологии MetaPoint на облачный хостинг Amazon. MetaPoint – новейшая технология колл-центра «Инфотелл», объединяющая самые удобные и передовые инструменты общения с клиентом компании на сайте. В настоящий момент программа включает следующие опции: * Он-лайн консультант (это форма для ведения диалога, с помощью которой клиенты компании могут общаться с Вашим сотрудником посредством чата в режиме реального времени без задержек, каких-либо финансовых затрат, а также без использования телефона) * Заказ обратного звонка (это форма на сайте, с помощью которой клиент может оставить заявку на обратный звонок, и Ваши сотрудники перезвонят в удобное для потребителя время, где бы он ни находился) * E-mail/ факс (кроме базовых средств коммуникации контакт-форма Metapoint позволяет предоставить посетителю Ваши...

Колл-центр «Инфотелл» предоставляет отличную возможность приобретения лицензии на использование универсального сервиса MetaPoint. В виду всемирной глобализации коммерческим организациям следует не отставать от модных тенденций и использовать современные технологии в повседневной работе. В этом, без сомнения, поможет решение от колл-центра «Инфотелл» – MetaPoint. Усовершенствованный продукт MetaPoint – это уникальный набор современных инструментов коммуникации, который обеспечивает непрерывное живое общение сотрудников компании с посетителями веб-сайта посредством различных средств связи (телефон, онлайн-разговор через интернет-страницы и др.). Metapoint – это сервис, который позволяет удержать посетителя сайта, быстро ответить на его вопросы, предложить наиболее выгодные условия сотрудничества и в конечном итоге способствовать выбору именно Ваших товаров и услуг. Благодаря разнообразию форм связи, которые предлагает MetaPoint, клиенты...

"Инфотелл" подарит Вам и Вашему бизнесу минуты упоенья! Уважаемые клиенты! Колл-центр «Инфотелл» поздравляет Вас с наступлением весны! В честь этого прекрасного события мы приготовили для Вас соблазнительные подарки! С 01 по 30 марта 2012 года в "Инфотелл"действует скидка в размере 8% на все услуги колл-центра. Весна - это время пробуждения природы от долгого зимнего сна: тает снег, весело журчат ручьи, все чаще нас балует робкое весеннее солнышко, на деревьях набухают первые почки. С теплого юга к нам возвращаются перелетные птицы и радуют своим звонким пением, небо становится пронзительно голубым... еще чуть-чуть и из-под снега покажутся первые весенние цветы – подснежники. Весна - обновление природы, преображение, начало нового цикла жизни и, конечно, время перемен. Аутсорсинговый колл-центр «Инфотелл» - это известная компания с богатым опытом работы в сфере исходящего и входящего телемаркетинга. «Инфотелл» представляет свои...

Милые дамы! Примите самые искренние поздравления с праздником 8 Марта от колл–центра «Инфотелл»! У этого праздника есть своя история. Традиция отмечать международный женский день уходит своими корнями в далёкий 1857 год, когда жительницы Нью-Йорка, работавшие на фабриках, вышли на улицы города отстаивать свои права. Они просили 10 часовой рабочий день и равный с мужчинами заработок. Именно 8 марта женщины создали первый женский профсоюз. Таким образом, сначала 8 марта возник в США как день борьбы за права женщин и имел только политический характер. В годы Советской власти Международный женский день стал нерабочим государственным праздником. По прошествии многих лет этот день начал приобретать социальную значимость и стал отмечаться во многих других странах: в Узбекистане как День Матери, В Армении как День материнства и красоты. С тех пор прошло много лет и сегодня вся Россия с радостью и нетерпением встречает восьмой день весны...

Компания «Инфотелл» сообщает о назначении Алексея Ровдо на должность директора по развитию. Алексей будет курировать проекты стратегического развития компании. «Инфотелл» известен на рынке как профессиональный колл-центр с семилетним опытом работы в сфере реализации проектов по входящему и исходящему телемаркетингу. На сегодняшний день контакт-центр укомплектован более 500 профессиональными операторскими местами и имеет несколько филиалов в разных городах России. Политика компании «Инфотелл» - это непрерывное и поступательное движение вперед, расширение продуктовой линейки, осваивание новых ниш для ведения бизнеса. «Инфотелл» (www.infotell.ru) поддерживает высокое качество предоставляемых услуг и постоянно расширяет их спектр, учитывая мировые тенденции развития телекоммуникаций. В декабре 2011 года руководство компании приняло решение о назначении Алексея Александровича Ровдо на стратегически важную для компании должность «директор...

Умаслим всех! Лови выгоду от «Инфотелл». Масленица – время горячих скидок. Масленица – праздник солнца, народных гуляний и безграничного веселья, который отмечается славянскими народами. Это время, любимое всеми, ведь оно символизирует уход зимы и встречу долгожданной весны! Масленица известна с языческих времен. Изначально она была приурочена ко дню весеннего равноденствия. Позднее, с принятием христианства, масленица стала предварять Великий пост и зависеть от его сроков, а также являться праздником, принятым православной церковью. Название «Масленица» связано с главным обычаем торжества – в последнюю неделю перед началом Великого поста разрешается употреблять сытную, масляную и жирную пищу. Это своего рода отдых тела и души перед таким серьезным решением, как соблюдение поста. Самый главный символ масленицы, как известно, - блины. Они олицетворяют собой солнце – яркое и теплое, которого так не хватает зимой. Масленица – весенний и...

Что нужно для успешных продаж? Коммерческий отдел контакт-центра «Инфотелл» точно знает ответ на этот вопрос. 27 и 28 января 2012 года руководство колл-центра приняло решение организовать для своих сотрудников бизнес-тренинг «Законы успешной сделки». Обучение провела компания «Самолов и Самолова». «Самолов и Самолова» (основана в 1989 году) - известная в Российской Федерации бизнес-школа, имеет множество благодарственных писем и рекомендаций от самых крупных предприятий России. Школа «Самолов и Самолова» специализируется на тренингах для топ-менеджеров и сотрудников отдела продаж, все материалы компания разрабатывает сама. В 2009 году Бизнес-школа «Самолов и Самолова» стала лауреатом премии на выставке Trainings Expo в престижной номинации «За вклад в развитие рынка обучения». Цель проведенного тренинга «Законы успешной сделки» - повышение уровня квалификации отдела продаж «Инфотелл», а именно: легко и непринуждённо общаться с...

Ко дню всех влюбленных! Любовь «Инфотелл» ((www.infotell.ru) согревает даже в морозы. Колл-центр «Инфотелл» отмечает 7 день Святого Валентина и не устает радоваться этому чудесному празднику! Почему? Да потому что «Инфотелл» знает, что такое любовь! Колл-центр любит своих клиентов, так как благодаря им есть возможность заниматься любимым делом - телемаркетингом. Любит своих сотрудников – они главная ценность компании, ее душа и сердце, и потом как же не любить такое количество прекрасных людей, собравшихся в одном месте, объединенных одним общим делом!?! «Инфотелл» любит слова - это главное оружие и инструмент оператора-консультанта в борьбе за благополучие клиента. «Инфотелл» любит, поэтому не может не обратить внимания на праздник «Всех влюбленных»! 14 февраля - давно известный в России праздник – день Святого Валентина. Этот день отмечают тысячи влюбленных по всему свету, признаются друг другу в любви и дарят любовные открытки...

В феврале «Инфотелл» (www.infotell.ru) предлагает приобрести услугу «Meta Point» (www.metapoint.ru) по беспрецедентным ценам. Ежемесячная отчетность и координация проекта со скидкой 50%! Разработка проекта вне зависимости от количества выбранных услуг в пакете - всего за 6 000 рублей! Аутсорсинговый колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) - это известная компания с богатым опытом работы в сфере исходящего и входящего телемаркетинга. «Инфотелл» представляет свои услуги на российском рынке телекоммуникационных услуг уже более 8 лет, за это время было успешно реализовано более 5 000 проектов, и благодаря высокому качеству работы заслужил благодарность своих клиентов и партнеров по бизнесу. В декабре 2011 года колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) разработал и презентовал новый сервис «MetaPoint» (www.metapoint.ru). Эта услуга объединяет в себе все средства связи доступные для веб-ресурса компании: аудиозвонок с сайта/Skype...

Год 2011 несомненно подарил множество хороших и добрых впечатлений, привнес в жизнь яркие и интересные события. А наступающий новый 2012 год принесет еще больше позитивных, радостных и приятно волнующих моментов, как в работе, так и в личной жизни! Вот какая установка у всей команды «Инфотелл» (www.infotell.ru). В связи с этим дружный коллектив колл-центра собрался вместе, чтобы проводить 2011 год и встретить 2012 - год водяного дракона. Корпоративное мероприятие проходило в боулинг-клубе. Для всех сотрудников колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru) был накрыт стол в отдельном зале, где работал Dj и караоке, также были заказаны несколько дорожек боулинга и бильярдные столы. Праздник проходил в атмосфере радости и веселья. По-другому в коллективе «Инфотелл» и не бывает. Ведущей предновогоднего вечера единогласно выбрали зажигательную и обворожительную Ольгу Глухову – руководителя отдела координации проектов. Торжественная часть...

Теперь всем посетителям сайта колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru) доступна новая опция «Бесплатный звонок с сайта»! Колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) уже семь лет предоставляет своим клиентам услуги исходящего и входящего телемаркетинга. За это время было успешно реализовано более 5 000 проектов, а колл-центр получил множество благодарственных писем. В 2010 году заслуги компании «Инфотелл» (www.infotell.ru) были отмечены в исследовании РБК «Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2010». Согласно данным исследования «Инфотелл» вошел в пятерку крупнейших аутсорсинговых колл-центров России и занял первое место по обработке голосового исходящего трафика. «Инфотелл» (www.infotell.ru) всегда уделял большое внимание интернет продвижению и продажам через сайт. Количество пользователей Интернет ресурсов неуклонно растет, все больше ценится быстродействие и простота работы с веб-страницей. В связи с этим сайт компании...

Call-центр Infotell представил своим клиентам новый пакет услуг MetaPoint www.metapoint.ru). Компания предлагает комплексное обслуживание всех входящих запросов для банков, страховых и финансовых организаций, Интернет-магазинов, производителей товаров и услуг. MetaPoint (www.metapoint.ru) ориентирован на клиентов, желающих универсализировать обработку всех входящих обращений в компанию и повысить качество обработки контактов на своем интернет-сайте. В рамках пакета услуг Заказчики передают на отработку все запросы, поступающие через сайт и по телефону (или часть их ¬– на усмотрение самого Заказчика) профессиональным операторам-консультантам колл-центра. Специалисты вежливо и тактично отвечают на вопросы покупателей, дают консультации по интересующим вопросам. Все обращения, вне зависимости от их источника и способа коммуникации, обрабатываются на основе единых сценариев. В зависимости от потребностей и возможностей Заказчика такие...

Ваш бизнес активно развивается, но клиенты жалуются на недостаток обслуживания? Вы уверены, что количество благодарных клиентов может стать больше? Или Вы хотите увеличить продажи? В какой бы ситуации Вы не находились, колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) знает, что Вам делать! Услуга «Звонок с сайта» позволит преодолеть препятствия на пути к бизнес-вершинам. Наш новый сервис «Звонок с сайта» позволит в разы улучшить качество обслуживания Ваших клиентов, увеличить продажи и повысить престиж компании. Звонки с сайта могут совершаться в любое время дня и ночи, из любой точки земного шара. Специфика телефонных разговоров позволяет достичь глубокого уровня доверительности и искренности, поэтому выбор услуги «Звонок с сайта» от колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru) не замедлит выразиться в увеличивающейся прибыли компании и растущей клиентской базе. Преимущества услуги «Звонок с сайта» от компании «Инфотелл» (www.infotell.ru): • Без...

13 октября 2011 года состоялась пятая торжественная независимая церемония награждения лучших руководителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, как и прежде, она посвящена празднованию международного Дня Шефа. Церемония прошла в Центральном концертном зале "АВРОРА" отеля "Санкт-Петербург". Колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) на церемонии предоставляли коммерческий директор компании Наталья Кириллова и ее заместитель Юлия Воробьева. На мероприятии в концертном зале «Аврора» собралось около 500 участников из числа видных представителей бизнес-сообщества, в числе которых были и представители администрации Санкт-Петербурга, крупные бизнесмены, руководители ведущих предприятий города, первые лица политических и общественных организаций, а также звезд эстрады и шоу-бизнеса Тематикой пятой, юбилейной, премии стала «Спорт и бизнес», поэтому организаторы устроили благотворительный аукцион с тремя лотами от Андрея Аршавина. Все...

Партия «Единая Россия» совместно с аутсорсинговым колл-центром «Инфотелл» (www.infotell.ru) организовали для жителей города Санкт-Петербург горячую линию по приему жалоб на ЖКХ и предложений по улучшению социальной действительности культурной столицы России. Колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) основан в 2004 году, одним из направлений деятельности компании является реализация проектов по организации горячих линий. С момента основания колл–центра успешно проведено более 5 000 проектов (исходящий и входящий телемаркетинг). Теперь каждый житель Санкт-Петербурга, позвонивший по удобному номеру 8 (812) 777 55 33, может пожаловаться на работу служб жилищно-коммунального хозяйства и управляющей компании, или внести свое предложение в народную программу. Все оставленные жителями города заявки передаются в администрацию Санкт-Петербурга, и по каждой проблеме проводится тщательная проверка. Все обращения находятся под контролем партии...

Колл-центр «Инфотелл» совместно с партией Единая Россия реализует проект по созданию горячей линии для общественной организации «Общероссийский народный фронт». Линия предназначена для приема жалоб и предложений от жителей Северной столицы. В настоящее время «Единая Россия» является одной из ведущих партий нашей страны. С момента ее организации пройден долгий и непростой путь. И на всем его протяжении партия искренне заботилась о жителях Российской Федерации. Для облегчения взаимодействия, а также объединения общественности и власти лидер партии Путин Владимир Владимирович в мае 2011 года выступил с инициативой создания союза «Общероссийский народный фронт». Организация ставит перед собой высокие цели: объединить общественные и политические структуры, а также всех тех, кто не равнодушен к судьбе России и стремится укрепить нашу страну. В г. Санкт-Петербург открылось отделение «Народного фронта». «Народный фронт» принимает от...

Колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) внедрил новую систему управления взаимоотношениями с клиентом (CRM). Это корпоративная информационная система, назначение которой, в первую очередь, - улучшение результатов и качества работы компании в целом. Она установлена взамен старой информационной системы. Для «Инфотелл» (www.infotell.ru) это большой шаг вперед, который выведет компанию на новый уровень, сделает еще более клиентоориентированной, позволит оптимизировать бизнес-процессы и облегчить анализ эффективности работы колл-центра. Взаимоотношения с клиентами - приоритет для любой компании. В условиях существующей конкуренции важно не только привлечь новых клиентов, но и выстроить доверительные, надежные и долгосрочные отношения с уже существующими партнерами. Внедрение новой системы CRM – это, по сути, инновационная бизнес-стратегия, которая открывает множество новых возможностей для компании. В настоящее время колл-центр «Инфотелл»...

9 сентября 2011 года филиалу колл-центра «Инфотелл» в г. Волгограде исполнился один год. К этому торжественному празднику подготовился каждый сотрудник компании. Операторы со своей стороны сделали руководству филиала сюрприз-подарок – торт с фирменным логотипом колл-центра «Инфотелл» и произнесли душевное и позитивное поздравление с пожеланием процветания компании и новых побед. Топ-менеджмент не остался в долгу и торжественно поздравил весь коллектив колл-центра с первой годовщиной. Самым лучшим из лучших операторам были вручены почетные грамоты за успехи и хорошие показатели в работе, а также памятные подарки. От крупного заказчика колл-центра операторам за отличные результаты работы по проекту были вручены поощрительные памятные сувениры: фирменный зонтик и памятная флэшка с логотипом компании-заказчика. После церемонии награждения для всех сотрудников было устроено праздничное чаепитие с веселыми конкурсами и викторинами...

Уважаемые коллеги и наши дорогие друзья! Сегодня Ваш замечательный город празднует свой День рождения. Примите самые искренние поздравления Вашему филиалу в Шахтах от старшего брата из Санкт-Петербурга! Город Шахты по праву считается динамично развивающимся красивым уголком нашей широко раскинувшейся родины. И наша с Вами работа в этом городе тому очевидное доказательство! Мы рады признаться, что за такой небольшой срок (а ведь прошло всего лишь чуть больше года!) команда «Инфотелл» (www.infotell.ru) в Вашем городе достигла очень внушительных результатов и, по-видимому, совсем не собирается останавливаться на достигнутом результате. Мы желаем Вашему городу Шахты оставаться таким же ярким, активным, идущим вперед, а Вам желаем успеха, оптимизма, благополучия и сил, чтобы делать город именно таким. Друзья, с Днем города! С Днем родного для Вас города, в котором Вы неустанно работаете, растёте и помогаете расти нашему общему делу, нашей...

В мае месяце на всех операторских площадках колл-центра «Инфотелл» прошел конкурс «Месяц качества»! В течение целого месяца специалисты call-центра «Infotell» отслеживали работуоператоров-консультантов по специально разработанным программам повышения качества приема звонков исходящих и входящих линий. Конкурс проходил в два этапа. Первый этап был посвящен повышению качества и эффективности работы с абонентами входящих, исходящих и горячих линий Инфотелл. Специалисты отдела качества оценивали операторов по следующим критериям: • грамотная работа со сценарием – предоставление достоверной информации, свободное ориентирование в предоставляемой информации и отличное знание возможностей телефонной системы • работа с «отказами» – оператор должен уметь управлять разговором с клиентами, уверенно и достойно выходить из трудных ситуаций, владеть техникой убеждения • клиентоориентированность консультанта – желание помочь абоненту, используя...